Gerente de Reservaciones

Hyatt Vivid Punta Cana

Ubicación: Cabeza de Toro

Descripción del empleo

El/la Gerente de Reservas es responsable de supervisar y coordinar las operaciones del departamento de Reservas, asegurando una gestión eficiente de las solicitudes de clientes, el correcto manejo del inventario y el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.

• Experiencia previa en reservas hoteleras o áreas relacionadas.
• Conocimiento de sistemas de reservas hoteleras (preferiblemente Opera u otros similares).
• Nivel de inglés intermedio.
• Habilidades de organización, seguimiento y trabajo en equipo.
• Buena comunicación y orientación al servicio.

Experiencia y aptitudes deseadas

• Supervisar el funcionamiento diario del área de Reservas.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de reservas individuales y grupales.
• Asegurar la correcta carga y actualización de tarifas, disponibilidad e inventario en los sistemas correspondientes.
• Coordinar con los departamentos de Front Office, Ventas y Revenue para garantizar una operación alineada.
• Monitorear reportes básicos de ocupación y reservas, apoyando la toma de decisiones operativas.
• Brindar apoyo y orientación al equipo de reservas, promoviendo un servicio al cliente eficiente y oportuno.
• Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la marca.