Gerente de Servicio

Objetivo del puesto:

Supervisar y coordinar las operaciones del área de servicio, garantizando la correcta ejecución de los seguimientos de asesores a las unidades, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos comerciales, con especial enfoque en la captación y atención de clientes particulares (ventas).

Responsabilidades principales:

• Supervisar que el asesor tenga un correcto segumiento en el proceso completo de reparación (ingreso, diagnóstico, reparación y entrega del vehículo).
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega comprometidos con clientes y aseguradoras.
• Mantener comunicación efectiva con aseguradoras y clientes particulares.
• Impulsar la venta de servicios a clientes no asegurados.
• Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
• Resolver incidencias operativas y de servicio.
• Apoyar en la valuación y cotización de trabajos cuando sea necesario.

Requisitos:

• Escolaridad: licenciatura o ingenieria (preferente en áreas automotrices, administración o afín).
• Experiencia mínima de 5 años en puesto similar (taller automotriz, agencia o carrocería).
• Conocimiento en procesos de hojalatería y pintura.
• Experiencia en trato con aseguradoras.
• Habilidades comerciales y enfoque en ventas.
• Liderazgo y manejo de personal.
• Orientación a resultados y servicio al cliente.

Competencias clave:

• Liderazgo
• Comunicación efectiva
• Organización y seguimiento
• Enfoque a resultados
• Resolución de problemas
• Orientación al cliente

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo (base + esquema de incentivos)
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento
• Capacitación constante
• Excelente ambiente laboral

Sueldo: $32,000.00 - $34,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial