Gerente de STAR Class

Estamos buscando un Gerente de STAR Class para unirse a nuestro equipo en Planet Hollywood Cancún.

Funciones

• Te encargarás de coordinar y garantizar la experiencia premium de los huéspedes que disfrutan de este servicio exclusivo. En tu día a día, supervisarás el servicio personalizado, gestionarás llegadas y salidas VIP, coordinarás atenciones especiales y resolverás incidencias asegurando una estancia excepcional. También colaborarás con otros departamentos (recepción, alimentos y bebidas, eventos, housekeeping) para asegurar que todos los estándares STAR Class se cumplan y superen.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de experiencias VIP o segmentos premium en hotelería o turismo, preferiblemente en resorts todo incluido.
• Aptitudes en liderazgo de equipos, coordinación de turnos y gestión de personal orientado al servicio de lujo; excelentes habilidades de comunicación interpersonal, capacidad para generar confianza y empatía.
• Dominio de herramientas básicas de gestión hotelera y manejo fluido de correo electrónico y hojas de cálculo.
• Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.

Beneficios

• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una marca líder en el turismo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Acceso a programas de formación continua.