Gerente General

Objetivo del Puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del Hotel Boutique & SPA, asegurando la rentabilidad del negocio, la excelencia en el servicio al huésped, el posicionamiento de la marca y el cumplimiento de los estándares de calidad, financieros y legales.

Responsabilidades Principales

• Planear, organizar y supervisar la operación diaria del hotel y del SPA.
• Garantizar altos niveles de satisfacción del huésped mediante experiencias personalizadas y servicio de excelencia.
• Administrar el presupuesto, controlar costos y asegurar la rentabilidad del hotel.
• Desarrollar e implementar estrategias comerciales, de ventas y marketing.
• Supervisar indicadores clave de desempeño (ocupación, ADR, RevPAR, costos, satisfacción).
• Coordinar y liderar a los jefes de área.
• Asegurar el cumplimiento de normativas legales, sanitarias y de seguridad (Distintivo H, Protección Civil, etc.).
• Gestionar el reclutamiento, capacitación, evaluación y desarrollo del personal.
• Mantener relaciones estratégicas con proveedores, agencias, autoridades y socios comerciales.
• Velar por la correcta conservación de las instalaciones y activos del hotel.
• Representar al hotel ante clientes VIP, eventos y alianzas estratégicas.

Requisitos del Puesto

• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afín.
• Deseable Maestría en Dirección Hotelera o Gestión Empresarial.
• Experiencia mínima de 5 años como Gerente General o Subgerente en hotel boutique, hotel de lujo.
• Experiencia comprobable en operación de SPA.
• Dominio de sistemas hoteleros (PMS, channel manager, revenue management).
• Inglés avanzado.
• Disponibilidad de horario y alta orientación a resultados.

Competencias y Habilidades

• Liderazgo estratégico y toma de decisiones.
• Alta orientación al servicio y atención al detalle.
• Capacidad analítica y enfoque financiero.
• Habilidades de negociación y comunicación.
• Manejo de equipos multidisciplinarios.
• Planeación estratégica y visión de negocio.
• Manejo de crisis y solución de problemas.
• Innovación y enfoque en experiencias del huésped.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Nivel de ocupación y rentabilidad.
• Satisfacción del huésped (reviews y encuestas).
• Control de costos y presupuesto.
• Rotación de personal.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial