Gestión de incidentes TI

¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group , estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Gestión de Cambios TI con experiencia en Gestión de Servicios TI, Mesa de Ayuda y gestión de cambios tecnológicos .

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en Gestión de Servicios TI o Mesa de Ayuda.
• Mínimo 1 año de experiencia gestionando procesos de cambios tecnológicos.
• Conocimientos en ITIL
• Gestión de Proyectos y herramientas de gestión de servicios como ARANDA.
• Deseable experiencia en coordinación de Comités de Cambios (CAB).
• Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Funciones

• Revisar tickets de cambios, requerimientos e incidencias.
• Dar seguimiento a los tickets de requerimientos y garantizar su correcta gestión.
• Elaborar actas y coordinar las sesiones del Comité de Cambios (CAB).
• Mantener actualizadas las bitácoras de requerimientos e incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Gestión de Cambios.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro EPS cubierto al 100%
• Seguro Vida Ley
• Programa de Certificaciones
• Bienestar (psicólogo, nutricionista)
• Descuentos corporativos
• Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
• Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
• Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes