Gestor comercial

Sobre Génesis Andina

Somos un contact center y BPO con sede en Bogotá, especializado en la colocación de productos financieros para entidades bancarias del país. Operamos campañas de tarjeta de crédito, crédito de libre inversión y servicios asociados, con equipos de venta telefónica que trabajan sobre bases de clientes preaprobados entregadas directamente por el cliente.

Propósito del cargo:

Gestionar la colocación de tarjetas de crédito mediante contacto telefónico con clientes preaprobados, cumpliendo las metas de venta asignadas y los estándares de calidad y cumplimiento normativo definidos por la entidad financiera.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a los clientes de la base asignada y presentar la oferta de tarjeta de crédito de forma clara y completa.
• Identificar la necesidad del cliente y argumentar el producto desde el beneficio, adaptando el discurso al perfil asignado.
• Manejar objeciones con argumentos técnicos y comerciales, sin recurrir a información inexacta ni a promesas fuera de las condiciones del producto.
• Cerrar la venta y registrar la información del cliente de forma completa y correcta en los sistemas de la compañía.
• Solicitar y registrar la autorización de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en cada gestión.
• Ofrecer los productos adicionales asociados a la tarjeta cuando apliquen.
• Acompañar al cliente en el proceso de formalización y activación del producto hasta su cierre efectivo.
• Cumplir las metas diarias y mensuales de contactos efectivos, ventas y calidad de la gestión.
• Participar en las capacitaciones, sesiones de pre-turno y retroalimentaciones programadas por el área de calidad y la supervisión.

Requisitos

• Bachiller culminado. Formación técnica o tecnológica en áreas comerciales, administrativas o financieras es un plus.
• Mínimo 6 meses de experiencia en venta telefónica. Se valora especialmente la experiencia previa en productos financieros: tarjeta de crédito, libranza, libre inversión, seguros o compra de cartera.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de sistemas de gestión o CRM.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Bogotá.

Competencias

• Fluidez verbal y buena dicción.
• Capacidad de escucha y manejo de objeciones.
• Orientación al resultado y tolerancia a la frustración.
• Disciplina en el registro de la información y apego al guion aprobado.
• Trabajo en equipo y disposición a recibir retroalimentación.

Condiciones

• Salario básico, más comisiones por cumplimiento, sin techo.
• Todas las prestaciones de ley desde el primer día.
• Horario 8am a 5pm y sábados 9am a 1pm dos sábados al mes
• Modalidad presencial en Bogotá.
• Capacitación de ingreso y acompañamiento permanente del supervisor de campaña.
• Base de clientes preaprobados entregada por la compañía: no se realiza prospección en frío.

Proceso de selección

• Postúlate a través de esta publicación adjuntando tu hoja de vida actualizada. El proceso contempla entrevista telefónica, entrevista presencial y prueba de habilidades comerciales.