Gestor de Cobros / Leopoldo Navarro

Objetivo Del Puesto Garantizar el cobro oportuno de los pagos de los clientes con créditos morosos a través de métodos de cobranza y de localización de clientes, asegurando la recuperación de fondos vencidos proyectados para la cartera de crédito asignada.

Funciones

• Comunicarse con los clientes por vía telefónica, correo electrónico o mensajería de WhatsApp para realizar un seguimiento de los pagos vencidos y negociar acuerdos de pago.
• Notificar a los clientes los diferentes métodos de pagos.
• Investigar y resolver discrepancias o desacuerdos de pago, trabajando en estrecha colaboración con los clientes y superior inmediato para llegar a una resolución.
• Registrar y dar seguimiento a los pagos recibidos.
• Mantener registro en el sistema de las actividades de cobros realizadas, incluido los acuerdos, conversaciones y estado de pago de los clientes.
• Proporcionar actualizaciones periódicas a su supervisor inmediato sobre el estado de las cuentas pendientes y cualquier riesgo potencial.
• Reportar los casos de clientes ilocalizables o que ameriten intervención del área de Normalización.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa y requisitos legales relacionados con cobros y recuperación de deudas.
• Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa.
• Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y mejores prácticas de seguridad cibernética y de la información para garantizar la protección de la información y demás recursos tecnológicos institucionales.

Requisitos

• Estudiante universitario o preparación técnica en el área de contabilidad o áreas afines.
• Dominio de Estrategias de Persuasión y Negociación.
• Manejo de paquete de Office.
• Experiencia mínima de un año en posiciones similares.
• Orientación al servicio.
• Proactividad.
• Orientación a Resultados.
• Manejo de Situaciones Estresantes.
• Comunicación Oral y Escrita.
• Relaciones Interpersonales.

Beneficios

• Seguro Familiar de Salud
• AFP
• Bonificación anual
• Seguro catastrófico (cubierto al 100% por la empresa)
• Seguro de vida
• Día libre por cumpleaños
• Un día libre cada cuatro meses (no acumulable)
• Otros beneficios internos del banco

HORARIO: De lunes a viernes de 08:00 am a 5:30 pm, sábados hasta las 1:00 p.m.

NOTA: Este puesto no tiene comisiones.