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Gestor de Incidentes - BANCOLDEX
Competencias
hace 1 mes
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Información clave
Tipo de contrato:
Indefinido
Ubicación:
Bogotá, Bogota, Colombia
Modalidad:
Presencial
Publicada el:
22 septiembre 2026
Qué necesitan
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¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes
Responsabilidades y atribuciones
- Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
- Investigación diagnóstico y resolución.
- Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
- Cierre de Incidentes.
- Verificación de confiabilidad de la información.
- Verificación de solución correcta de ticket.
- Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
Requisitos y calificaciones
- Profesionales de las carreras de informática e ingenierías
- Experiencia de 2 años en el puesto
- Experiencia manejando la metodología ITIL.
- Certificación ITIL v4 o v5
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