Gestor/a Atención al Cliente.

Descripción ¿Qué esperamos de ti?

1. Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email, chat u otras formas de comunicación.
2. Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles en el proceso de compra.
3. Analizar y comunicar incidencias y detectar posibles mejoras en el funcionamiento del sistema.
4. Actualizar bases de datos con información de problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.
5. Revisar los comentarios de clientes en distintas plataformas y contactar para proporcionar asistencia.
6. Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con el resto de equipos de la empresa (producto, marketing, ventas).

Requisitos mínimos: Bilingüe en español-portugués o al menos B2 en conversación en portugués Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo. Actitud proactiva y positiva. Facilidad de trato con el público. Valorable residencia próxima al centro de trabajo Experiencia mínima 1 año en atención al cliente. Imprescindible orientación a las tecnologías. Conocimientos básicos de herramientas digitales; uso de Excel. Valorable idiomas (inglés, francés, italiano, portugués).

Horario:

• 9.30 a 18.30