Gestor/a Calidad

Buscamos un gestor/a de calidad para Valencia, cuya principal misión será: Asegurar la calidad, el cumplimiento de los requisitos del cliente y la mejora continua de los servicios prestados, impulsando la aplicación de estándares comunes y la excelencia en los servicios de limpieza especializada, mantenimiento técnico-legal, jardinería y control de plagas.

Funciones

• Supervisar y verificar la calidad de los servicios prestados, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente, los estándares internos y la normativa aplicable.

• Planificar y realizar controles, inspecciones y auditorías, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.

• Gestionar incidencias, no conformidades, reclamaciones y acciones correctivas, realizando el seguimiento de su implantación y eficacia.

• Coordinar y dar soporte a los técnicos de calidad asociados al servicio, promoviendo criterios de trabajo homogéneos en los diferentes centros.

• Analizar indicadores y elaborar informes para evaluar el desempeño de los servicios y facilitar la toma de decisiones.

• Mantener actualizada la documentación y los registros de calidad asociados a los servicios.

• Actuar como interlocutor en materia de calidad con el cliente, los equipos operativos, los proveedores y las áreas de soporte.

• Participar en la formación de los equipos y promover buenas prácticas y acciones orientadas a la mejora de los servicios.