Gestor/a de garantías

Buscamos a una persona para unirse al equipo de trabajo del Grupo AUTERSA concesionario oficial Renault y Dacia de Castellón. Será el enlace entre la red de concesionarios del grupo, los clientes y la marca, asegurando que las reclamaciones de garantías se gestionen de manera eficaz y profesional.

Tareas: – Tramitar las garantías en tiempo y forma atendiendo a las recomendaciones de la marca.

• Transmitir dentro de los plazos, los pedidos de reembolso en garantía al fabricante, asegurarse de la fiabilidad de los datos transmitidos y seguir los pedidos hasta el pago.
• Documentar los pedidos de reembolso en garantía sobre la base de los órdenes de reparación y de las facturas establecidas por los asesores de servicio de los talleres
• Contactar con el servicio de garantía del fabricante para tratar lo antes posible las anomalías encontradas en las ordenes de reparación -Corregir en colaboración con el taller, inmediatamente después del retorno de un pedido de reembolso en garantía no validado por el fabricante, las codificaciones de las OR concernientes.
• Preparar las informaciones relacionadas con las garantías y su tratamiento, solicitadas por los responsables de las actividades del establecimiento o del fabricante (estadísticas, informes...).
• Informar, en colaboración con el jefe de los Servicios Técnicos, al conjunto de los compañeros y jefes de taller de las buenas codificaciones de las órdenes de reparación y pedidos de reembolso.
• Realizar funciones de soporte call center del taller. Requisitos mínimos
• Experiencia en gestión de garantías de automoción, desde un distribuidor o desde un concesionario. – Experiencia en el negocio de postventa de automoción – Perfil técnico: Ingeniería, FPII o equivalente – Conocimiento avanzado de herramientas informáticas como usuario: Word, Excel, , Outlook, Excel. Ofrecemos: Incorporación inmediata Contrato indefinido Sueldo fijo + primas en función de objetivos Jornada completa en horario partido de lunes a viernes Incorporación a la plantilla de un importante grupo de automoción con sedes en las provincias de Castellón y Teruel