Gestor/a documental

¿TE APUNTAS AL RETO? Como Gestor documental formarás parte del equipo responsable de la gestión y operación de los servicios D3 y D4, un equipo multidisciplinar formado por Service Managers, responsables técnicos, coordinadores y personal de soporte, cuya misión es garantizar la correcta prestación de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA/ANS) y la mejora continua de la operación. En esta área potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio. Nuestro equipo de servicios de campo de TI, se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terreno de nuestros clientes.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Mantener actualizada toda la documentación del servicio. Controlar el versionado y ciclo de vida de los documentos. Gestionar repositorios documentales (SharePoint, Teams) Garantizar la correcta clasificación y trazabilidad documental. Elaboración de presupuestos de baja complejidad asociados a servicios recurrentes y actuaciones puntuales. Preparación de estimaciones económicas siguiendo los catálogos de servicios y tarifas establecidas.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Formación Académica: Título de cliclo formativo grado medio en sistemas informáticos o estudios afines.

Gestión y organización documental. Dominio de Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook y Teams). Manejo de SharePoint y herramientas colaborativas. Elaboración de informes, actas y documentación técnica. Conocimientos básicos de elaboración de presupuestos y ofertas. Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea. Valorable conocimiento de ITIL y de herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Remedy o similares).