Growth Analyst Retención

Growth Analyst – Retención & Cross-sell | Apurata 📍 Lima, Perú (Presencial)

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¿Por qué existe este rol? Apurata y aCuotaz le dan acceso a crédito digital y BNPL a peruanos que la banca tradicional ignora. Este año crecemos más del 200% y vamos camino a 30,000 financiamientos al mes — pero cada cliente que ya confió en nosotros y no vuelve es un cliente que tenemos que reemplazar desde cero, y eso cuesta más caro y toma más tiempo que hacer que el que ya tenemos vuelva.

Necesitamos a alguien que convierta a esos clientes en clientes recurrentes — no que administre campañas en piloto automático, sino que las proponga, las ejecute de inicio a fin y mida qué funcionó.

Buscamos a alguien con criterio analítico, capacidad de ejecución y ganas de construir. Alguien que vea el dato, entienda qué dice, y actúe antes de que se lo pidan.

Lo que harás

• Proponer iniciativas de recompra y cross-sell entre productos, y ejecutarlas de inicio a fin: tú segmentas la base, tú armas el envío, tú mides el resultado (la pieza gráfica la hace diseño)
• Diagnosticar, no solo reportar: cuando un indicador de recurrencia se mueve, investigar la causa real en la data antes de proponer una solución
• Liderar el plan de lealtad/fidelización
• Correr experimentos con grupo de control y tratamiento sobre mensajes, flujos o incentivos
• Coordinar con Customer Success, Riesgo o Producto cuando la iniciativa lo requiera — y escalar cuando haga falta
• Generar insights de cliente (encuestas, focus groups, entrevistas) para Adquisición y otras áreas
• Medir y reportar recurrencia, cross-sell y resultados del plan de lealtad

Lo que buscamos

• 2–4 años en growth o lifecycle marketing, con experiencia real ejecutando (no solo planteando) estrategias de retención/cross-sell
• Manejo de herramientas de email marketing/CRM/automatización, y de análisis de datos (SQL, Metabase u otra BI)
• Plus valorado: uso avanzado de IA aplicada al trabajo diario, más allá de solo consultar
• Curiosidad real por el "por qué" del cliente
• Mentalidad analítica: detectas patrones y diagnosticas causas, no solo reportas números
• Rol 100% hands-on: no vas a tener equipo a cargo por el momento. Lo que planeas, lo implementas tú — de inicio a fin
• Capacidad de convertir ambigüedad en acción concreta
• Actitud resolutiva y autónoma — no dependes de otros para la parte operativa

Qué NO es este rol No es un puesto de coordinar para que un equipo ejecute — la persona que ocupe este rol se ensucia las manos. Tampoco es un puesto de diseño gráfico.

Ofrecemos

• EPS cubierta al 100% para el trabajador, movilidad, alimentación, utilidades adelantadas y días de bienestar
• Interacción frecuente con el CEO y exposición a decisiones estratégicas
• Autonomía real para proponer, ejecutar y generar impacto
• Crecimiento profesional real conforme la organización escala
• Beneficios bajo régimen MYPE (último año como MYPE)