Growth & Client Manager

Importante grupo empresarial español, con presencia internacional, especializado en la comercialización y distribución de productos de alto valor añadido, precisa incorporar un/a: Growth & Client ManagerDescripción general del puesto Buscamos un/a profesional con una marcada orientación comercial y experiencia contrastada en e-commerce para impulsar el crecimiento de nuestro canal de venta online. La compañía dispone de una plataforma digital desarrollada y de un equipo técnico consolidado. El reto de esta posición será potenciar su capacidad comercial, identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar iniciativas que permitan incrementar significativamente las ventas online. Buscamos una persona con visión de negocio, iniciativa y orientación a resultados, capaz de transformar el análisis del comportamiento de los clientes y del mercado en acciones comerciales concretas. Alcance La persona seleccionada dependerá jerárquicamente de la Dirección del Canal Digital y trabajará en estrecha colaboración con los equipos técnicos, comerciales y de marketing de la compañía. Su responsabilidad principal será impulsar el crecimiento de las ventas y la rentabilidad del e-commerce, actuando sobre las principales palancas comerciales: atracción, conversión, pricing, fidelización, omnicanalidad y desarrollo de nuevos mercados. Se trata de una posición eminentemente comercial, orientada a identificar oportunidades y convertirlas en resultados. Funciones principales1. Conversión y rendimiento comercial de la web (CRO) · Analizar el comportamiento de los clientes y el proceso de compra, identificando oportunidades para incrementar la conversión y las ventas. · Gestionar y optimizar las acciones de captación digital (SEM/Performance), gestionando la inversión priorizando productos y categorías con mayor potencial comercial y rentabilidad. · Proponer e impulsar promociones y mejoras comerciales en la presentación del catálogo, las fichas de producto y el proceso de compra. 2. Estrategia de precios y fidelización · Participar en la definición y seguimiento de la política de precios (pricing), considerando márgenes, competencia, stock y conversión. · Desarrollar y gestionar iniciativas de fidelización orientadas a la captación, retención y recurrencia de los clientes. 3. Omnicanalidad · Impulsar la integración comercial entre el e-commerce y la red de establecimientos físicos, desarrollando iniciativas de pasillo infinito y aprovechamiento del stock disponible. · Potenciar la venta online de servicios, así como las iniciativas de reserva y recogida en tienda. 4. Desarrollo comercial del catálogo · Colaborar en la definición y promoción de productos de marcas propias y referencias exclusivas. · Diseñar y desarrollar packs y combinaciones de productos, optimizando su presentación comercial para incrementar las ventas. 5. Expansión internacional · Participar en la definición e implantación del plan de crecimiento del e-commerce en nuevos mercados europeos. · Colaborar en la adaptación comercial y operativa del canal digital a las particularidades de cada mercado. 6. Seguimiento de resultados · Definir y realizar el seguimiento de los principales indicadores comerciales: ventas, margen, conversión, coste de adquisición y fidelización. · Analizar periódicamente los resultados y proponer acciones de mejora, reportando su evolución a la Dirección. Se requiere · Experiencia mínima de 3 años en posiciones vinculadas al desarrollo comercial de negocios e-commerce, Growth Management o gestión de canales de venta online. · Experiencia demostrable en la definición e implantación de acciones que hayan contribuido al crecimiento de las ventas online. · Experiencia en entornos de comercio electrónico competitivos, preferentemente con catálogos muy amplios de productos (> 50.000 r