Help Desk Analyst - Monterrey

Buscamos Analista Helpdesk para brindar atención y seguimiento a clientes finales de sucursales Retail a nivel nacional, principalmente a través de WhatsApp, chat y redes sociales.

Requisitos

• Licenciatura terminada, trunca o en últimos semestres.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes.
• Experiencia utilizando WhatsApp Web.
• Manejo de chat, redes sociales y plataformas digitales.
• Facilidad de comunicación y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, mayormente presencial.

Responsabilidades

• Atención a clientes mediante WhatsApp.
• Seguimiento a solicitudes y consultas.
• Atención a clientes de sucursales Retail.
• Gestión de conversaciones mediante chat y redes sociales.
• Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución.

Condiciones de la posición

• Ubicación: Centro de Monterrey, N.L.
• Modalidad: Híbrida / mayormente presencial.
• Horarios rotativos:
• 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• 12:00 p.m. a 10:00 p.m.
• Contratación inicial: 3 meses.
• Modalidad de entrevista: Presencial o Microsoft Teams.

Si cuentas con experiencia en atención a clientes y manejo de canales digitales, postúlate.

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

• Descuentos y precios preferenciales
• Trabajo desde casa

Escolaridad:

• Técnico superior terminado (Deseable)

Experiencia:

• Atención a clientes: 1 año (Obligatorio)
• Utilizando WhatsApp Web.: 1 año (Obligatorio)
• Manejo de chat, redes sociales y plataformas digitales: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial