Helpdesk IT (Inglés alto)

¿Tienes experiencia en soporte IT, gestión de incidencias y atención a usuarios en entornos internacionales? En Akkodis buscamos un/a Helpdesk IT para incorporarse a un proyecto internacional dando soporte técnico en español e inglés. ¿Qué te ofrecemos? ¿ Incorporación inmediata. ¿ Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de ampliarse ¿ Modalidad 80% remoto. ¿ Entorno internacional y multicultural.

¿ Horario Turnos rotativos de lunes a viernes

Funciones

• Atención y soporte a usuarios en inglés y español.

• Gestión y resolución de incidencias mediante ServiceNow.

• Resolución de incidencias relacionadas con: Outlook Teams Microsoft 365 (Cloud y On-Premise) Active Directory Citrix VPN

• Troubleshooting básico de incidencias técnicas.

• Escalado de incidencias cuando corresponda.

• Documentación y actualización de tickets en inglés. ¿ Requisitos ¿¿ Mínimo 3 años de experiencia en entornos Helpdesk / Service Desk IT. ¿¿ Nivel C1 de inglés y español (hablado y escrito). ¿¿ Experiencia atendiendo llamadas en ambos idiomas. ¿¿ Experiencia gestionando, resolviendo y documentando tickets en inglés. ¿¿ Conocimientos sólidos en: ServiceNow o herramientas de ticketing similares. Active Directory. Citrix. Microsoft Office 365 (On-Premise y Cloud). Outlook y Teams. VPN. Soporte de primer nivel y resolución de incidencias técnicas. Si buscas una oportunidad internacional donde seguir desarrollando tu carrera en soporte IT, queremos conocerte.