Hostess

Gran Hotel Ciudad de México solicita

HOSTESS CONCIERGE

Objetivo del Puesto

Brindar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, reflejando los estándares de servicio, elegancia y hospitalidad propios de un hotel de lujo, asegurando una atención personalizada, cordial y eficiente desde el primer contacto.

Responsabilidades Principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.
• Gestionar reservas, listas de espera y asignación de mesas de forma eficiente.
• Mantener comunicación constante con el equipo de servicio y cocina.
• Atender solicitudes especiales de los huéspedes (preferencias, celebraciones, VIPs).
• Resolver situaciones con discreción y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Mantener el área de recepción del restaurante impecable y alineada a los estándares de lujo.
• Despedir a los huéspedes cordialmente, fomentando su regreso.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
• Experiencia mínima: 1–2 años como Hostess o en atención al cliente en hotelería de lujo, restaurantes fine dining o marcas premium.
• Idioma:
• Inglés intermedio–avanzado (capaz de mantener conversaciones fluidas con huéspedes internacionales).
• Se valorará un tercer idioma.

Competencias y Habilidades

• Excelente presentación personal y porte profesional.
• Actitud de servicio y hospitalidad genuina.
• Comunicación verbal clara y cordial.
• Manejo de situaciones bajo presión.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Discreción y confidencialidad.
• Sensibilidad cultural y trato multicultural.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $11,880.00 al mes

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Uniformes gratuitos

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial