Host/Hostess

En Grupo Paraguas buscamos una Hostess apasionada por la hospitalidad y la atención al detalle, capaz de ofrecer una bienvenida cálida y elegante que convierta cada visita en una experiencia memorable.

Ser la primera imagen del restaurante, ofreciendo una bienvenida excepcional y personalizada a cada cliente. Garantizar una experiencia de excelencia desde la llegada hasta la despedida, gestionando reservas, asignación de mesas y coordinación con los equipos operativos para asegurar un servicio fluido y alineado con los estándares de lujo de la compañía.

Funciones y responsabilidades

Recibir y acompañar a los clientes con una atención cálida, elegante y profesional.

Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y listas de espera mediante las plataformas establecidas.

Organizar el seating y la asignación estratégica de mesas para optimizar la experiencia del cliente.

Coordinarse con Maître, Jefes de Sala y equipo de reservas para garantizar un correcto flujo de servicio.

Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes.

Gestionar peticiones especiales, celebraciones y solicitudes VIP.

Mantener actualizada la información y preferencias de clientes habituales.

Resolver incidencias con rapidez, discreción y orientación al cliente.

Supervisar la correcta presentación de la recepción y zona de espera.

Apoyar en la comunicación y promoción de eventos especiales del restaurante.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de imagen, protocolo y servicio de la compañía.

Competencias clave

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Excelentes habilidades de comunicación.

Proactividad y capacidad de anticipación.

Organización y gestión multitarea.

Inteligencia emocional.

Resolución de incidencias.

Trabajo en equipo.

Discreción y confidencialidad.

Elegancia y atención al detalle.

¡Te esperamos!