Housekeeper - Hotel

DESCRIPCIÓN DEL PUESTOCamarista de Hotel (Housekeeper)

Departamento: Ama de llaves / Housekeeping
Reporta a: Supervisora de Ama de Llaves o Gerente General

Resumen del puesto

La camarista es responsable de limpiar y preparar las habitaciones del hotel de acuerdo con los estándares de limpieza, calidad y servicio al huésped de la marca. Debe trabajar de manera eficiente, prestar atención a los detalles y mantener un ambiente limpio, seguro y acogedor para todos los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Limpiar y preparar las habitaciones de salida y las habitaciones ocupadas, siguiendo los procedimientos establecidos por el hotel.
• Cambiar la ropa de cama, tender las camas y reemplazar las toallas y los artículos de cortesía.
• Limpiar y desinfectar baños, duchas, lavabos, inodoros y otras superficies.
• Limpiar el polvo, aspirar las alfombras, barrer y trapear los pisos según sea necesario.
• Revisar que todos los muebles, equipos y artículos de la habitación estén limpios y en buenas condiciones.
• Reponer los artículos de cortesía, suministros y productos necesarios en cada habitación.
• Informar inmediatamente sobre daños, problemas de mantenimiento, objetos olvidados o condiciones inseguras.
• Seguir los procedimientos para el manejo de ropa de cama, toallas, productos químicos y equipos de limpieza.
• Mantener el carrito de limpieza organizado, limpio y abastecido.
• Cumplir con las normas de seguridad, higiene y prevención de accidentes.
• Respetar la privacidad de los huéspedes y seguir los procedimientos del hotel para entrar a las habitaciones.
• Colaborar con el equipo de lavandería y otras áreas del hotel cuando sea necesario.
• Completar las habitaciones asignadas dentro del horario de trabajo, sin sacrificar la calidad de la limpieza.
• Mantener una actitud profesional, respetuosa y orientada al servicio al huésped.
• Cumplir con las demás tareas razonables que le sean asignadas por la supervisión o la gerencia.

Productividad y calidad

• Trabajar a un ritmo constante y eficiente durante todo el turno.
• Organizar el trabajo para reducir tiempos de espera y movimientos innecesarios.
• Seguir los estándares de limpieza del hotel en cada habitación.
• Revisar cada habitación antes de reportarla como terminada.
• Comunicar cualquier situación que pueda impedir terminar las habitaciones asignadas a tiempo.
• Mantener un equilibrio entre productividad, calidad y seguridad, sin omitir procedimientos de limpieza para trabajar más rápido.

Requisitos del puesto

• Capacidad para realizar tareas físicas durante el turno de trabajo.
• Capacidad para permanecer de pie, caminar, agacharse, estirarse, empujar carritos y levantar o mover ropa de cama y suministros, con o sin adaptaciones razonables.
• Atención a los detalles y compromiso con la limpieza.
• Puntualidad, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para seguir instrucciones y cumplir con los procedimientos establecidos.
• Experiencia previa en limpieza de hoteles preferida, pero no necesariamente requerida.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, según las necesidades del hotel.

Expectativas de desempeño

La camarista debe demostrar responsabilidad, puntualidad, eficiencia y compromiso con los estándares del hotel. Se espera que complete las tareas asignadas, mantenga una calidad constante y comunique oportunamente cualquier problema que afecte su trabajo.

La velocidad es importante, pero la limpieza, la seguridad y la satisfacción del huésped nunca deben sacrificarse para cumplir una meta de productividad.

Reconocimiento

Cada habitación limpia contribuye directamente a la experiencia del huésped y a la reputación del hotel. Se espera que cada miembro del equipo trabaje con orgullo, profesionalismo y respeto por sus compañeros y por los huéspedes.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $14.50 - $15.00 la hora

Beneficios:

• Employee discount

Lugar de trabajo: Empleo presencial