II Coach Development Specialist

Objetivo del puesto:

El Coach Development Specialist será el responsable de desarrollar y atender los proyectos de análisis y optimización de operaciones para empresas y clientes. La finalidad es generar resultados de satisfacción, asegurar el cumplimiento del orden y establecer mejoras tangibles dentro de las organizaciones atendidas.

Buscando la satisfacción del cliente por medio de la asesoría personal a través del conocimiento del mercado y de la comunicación eficaz con el mismo.

Responsabilidades:

• Gestionar, atender y dar seguimiento puntual a los proyectos de optimización de procesos que se le asignen, definiendo y alcanzando los objetivos de orden y estructura para sus clientes.
• Registrar y controlar la información generada durante los proyectos de sistematización, cargando y reportando los avances en línea.
• Mantener una comunicación constante y asertiva con el cliente y el personal con el que interactúas durante el desarrollo de los proyectos de sistematización.
• Realizar cuestionamientos objetivos y propositivos sobre la forma en la que el cliente realiza sus procesos o funciones, ayudando al cliente a ver otras formas mejores o prácticas para realizarlas.
• Mantener una excelente imagen y atención profesional frente a los clientes de la firma.
• Asegurar que tanto el cliente como sus colaboradores comprendan los mensajes y estén en la misma sintonía.
• Cumplir formalmente con todos los compromisos acordados y ser puntual en los horarios de trabajo y entrega de avances.
• Responder de manera efectiva a cualquier inquietud del cliente o de su equipo.
• Ayudar al cliente a ampliar su perspectiva sobre su negocio mediante cuestionamientos, ejemplos e historias.
• Usar la creatividad para proponer formas más sencillas de ejecutar procesos o actividades.
• Aplicar la metodología establecida por PROCID y sugerir mejoras que impulsen el crecimiento
• Mantenerse al día en herramientas y aplicaciones que ayuden a los clientes a ser más eficientes.
• Informar de inmediato al Coach sobre cualquier reto, duda o comentario negativo del cliente para su pronta resolución.
• Colaborar de forma productiva con los compañeros y estar atento a las necesidades operativas de la firma.
• Cumplir estrictamente con las metas establecidas para cada proyecto asignado.
• Registrar toda la información recolectada y generada en las herramientas oficiales (Dropbox, app.procid) bajo estrictos criterios de confidencialidad.
• Participar activamente en los programas de formación que ofrece la firma para mejorar competencias.

Requerimientos:

• Ingeniería en Gestión Empresarial o Ingeniería Industrial (indispensable)
• +2 a 4 años de experiencia en roles similares.
• Experiencia en empresas consultoras, análisis de procesos y/o programas de capacitación.
• Conocimientos básicos sobre análisis de procesos.
• Experiencia creando diagrama de flujos.
• Conocimientos básicos sobre herramientas y generación de manuales de operación.
• Conocimiento y manejo avanzado de Office.
• Uso de equipos tecnológicos (tablet, smartphone, PC)
• Conocimiento intermedio sobre plataformas y software de proyectos.
• Es deseable contar con disponibilidad para viajar, disponibilidad de tiempo y vehículo propio.
• Autoanálisis y aprendizaje continuo (indispensable)
• Proactividad

Beneficios

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm (Sábados ocasionales)

Modalidad: Tiempo Completo, Esquema mixto, Presencial

Sueldo: $15,000 netos mensuales

Esquema de comisiones: Entre $5,000 a $10,000 MXN (basado en resultados)

Prestaciones de ley

Aguinaldo

Días festivos

Vacaciones de ley

Capacitación y mejora constante

Acerca de la compañía

Es una empresa de consultoría especializada en la profesionalización y optimización de negocios.

Su enfoque principal es ayudar a dueños de empresas a transitar del caos operativo al orden estructural mediante una metodología de sistemas probada.

La compañía puede ayudarte a mejorar la estructura organizacional de tu empresa, mejorando la productividad de los miembros de tu equipo, através de:

• Nivelar las cargas de trabajo de cada área
• Crear sistemas fáciles de seguir
• Brindar a tu equipo todas las herramientas necesarias para cumplir sus objetivos
• Establecer objetivos entre tu equipo de trabajo (lo que esperas de ellos y cómo serán evaluados)
• Establecer indicadores clave que les ayuden a monitorear su avance.

Generando certidumbre sobre los objetivos e indicadores de evaluación, mejorando las prácticas de la industria a través de modelos personalizados y metas claras para conseguirlos.

Ubicación: Paseo Cuesta Bonita #315B Fracc. Cuesta Bonita Querétaro, México.