Implementación y Soporte de Software

SOLUCIONES DIGITALES Y DE PROCESOS ES UNA EMPRESA DE DESARROLLO DE SOFTWARE

DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE:

Principales funciones:

• Participar en la instalación, configuración y puesta en marcha de nuestros sistemas y aplicaciones en terminales TPV.
• Capacitar y orientar a los usuarios en el uso del software.
• Brindar atención al cliente de manera presencial y remota.
• Dar seguimiento a los clientes durante la implementación y operación de los sistemas.
• Recibir, documentar y analizar incidencias, resolver las que correspondan a su alcance y coordinar con el equipo de desarrollo las que requieran atención especializada.
• Realizar visitas a clientes para implementar soluciones, brindar soporte y atender necesidades de operación.
• Elaborar y actualizar manuales de implementación y guías de uso paso a paso.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias, actividades y acuerdos mediante las herramientas de trabajo de la empresa.

Perfil que buscamos:

• Interés y facilidad para aprender a utilizar sistemas de software.
• Conocimientos básicos de computación e instalación y configuración de aplicaciones.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Comunicación clara, actitud de servicio y trato profesional con los usuarios.
• Organización y responsabilidad para dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para viajar, con viáticos pagados. (Distancia de viaje máxima 4 horas)
• Deseable experiencia en implementación o soporte de software, sistemas ERP o terminales TPV.
• Deseable conocimiento de Jira y Confluence.

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Opción a contrato indefinido
• Servicio de comedor
• Servicio de comedor con descuento

Lugar de trabajo: Empleo presencial