Infrastructure IT Leader

Responsabilidades

• Liderar y coordinar equipos de especialistas e ingenieros responsables del soporte e infraestructura tecnológica en diferentes operaciones.
• Asegurar la continuidad de los servicios de IT , gestionando la disponibilidad, estabilidad y evolución de la infraestructura tecnológica.
• Coordinar la operación de redes, servidores, endpoints, hardware, software y servicios tecnológicos.
• Administrar y priorizar tickets e incidentes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Monitorear indicadores de servicio como tiempos de primera respuesta, resolución de incidencias y satisfacción de usuarios.
• Coordinar incidentes relacionados con ciberseguridad y trabajar con los equipos especializados para asegurar su correcta atención.
• Liderar proyectos de renovación, implementación y evolución de infraestructura tecnológica.
• Administrar y optimizar presupuestos relacionados con infraestructura y proyectos especiales de IT.
• Gestionar proveedores tecnológicos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Desarrollar al equipo técnico, estableciendo prioridades, responsabilidades y estándares de desempeño.

Requisitos

• Ingeniería concluida en Sistemas, Computación, Software, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en infraestructura de IT , incluyendo experiencia coordinando equipos técnicos.
• Experiencia administrando redes, servidores, endpoints y servicios de infraestructura tecnológica .
• Sólidos conocimientos de redes; deseable certificación CCNA (Cisco Certified Network Associate) o conocimientos equivalentes.
• Conocimientos de ciberseguridad y coordinación de incidentes.
• Experiencia administrando endpoints como servidores, laptops, impresoras y otros dispositivos corporativos.
• Experiencia sólida trabajando con ITSM , preferentemente ServiceNow.
• Experiencia administrando KPIs de soporte y niveles de servicio.
• Deseable conocimiento de ITIL .
• Experiencia coordinando equipos distribuidos en diferentes ubicaciones.
• Capacidad para administrar presupuestos y proyectos de infraestructura.
• Liderazgo, toma de decisiones, manejo de conflictos y desarrollo de equipos.
• Disponibilidad para laborar 100% presencial en oficinas .

Oferta

• Responsabilidad sobre infraestructura y servicios tecnológicos.
• Liderazgo de equipos especializados de soporte e infraestructura.
• Participación en proyectos estratégicos de evolución tecnológica y continuidad de negocio.
• Interacción con diferentes operaciones y equipos especializados de tecnología.
• Prestaciones superiores a las de la ley y oportunidades de desarrollo profesional.