Ingeniero de Clientes

Ubicación:

Buenos Aires, ARGENTINA

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Ser el representante del cliente y determinar e implementar la satisfacción y atención de las necesidades e inquietudes, basándose en su conocimiento de la empresa y las características y atributos de los productos y servicios entregados.

Tus principales desafíos serán:

• Adaptar los múltiples procedimientos internos y la forma de estrechar los lazos con los representantes seleccionados para asegurar que los objetivos clave de alcance, costo, tiempo, y calidad y, sobre todo, la satisfacción del cliente se cumpla a lo largo del ciclo de vida de la solución.
• Tener conocimiento de la actividad del cliente, la solución técnica entregada, los eventos que se reportaron durante la implementación, los eventos y modificaciones que se realizan a la solución en el ciclo de vida de esta.
• Conocer la historia y actualidad de la solución de cada cliente a cargo interactuando con el cliente cada vez que sea necesario.
• Ser el representante del cliente dentro de la estructura de Datacenter.
• Ser el responsable de que se realicen e implementen en forma adecuada las Órdenes de Servicio, garantizando el seguimiento de los procedimientos definidos y el pasaje a producción.
• Participar en los ciclos de preventa asesorando al cliente y conociendo sus necesidades.
• Ser el responsable directo del pasaje a producción de las soluciones de los clientes y de su seguimiento velando por el cliente en todo momento del ciclo de vida de la solución.
• Detectar oportunidades de negocio en los ciclos de preventa y posventa.
• Detectar oportunidades de mejoras y productos a desarrollar.
• Participar en proyectos de envergadura end to end desde la etapa comercial hasta la etapa del cierre de la solución.

Qué necesitamos de vos:

• Estudios finalizados en Ingeniería o afín.

¿Que esperamos de vos?

Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.

Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en CABA