Ingeniero de Soporte a Producción

DESCRIPCIóN

Objetivo del puesto:

Apoyar a la Gerencia de Soporte a Producción: Dando seguimiento a las metas definidas dentro del área, atendiendo los requerimientos de soporte de segundo nivel a los clientes de forma eficiente y en los tiempos establecidos, dando seguimiento a la operación, generar una mejor atención al cliente resolviendo dudas de los flujos transaccionales a nivel técnico para la automatización de los mismo, mejora de procesos realizando.

Principales funciones:

1. Atender y dar seguimiento a incidentes productivos mediante los sistemas establecidos.

2. Realizar la lectura de logs productivos para Identificación de problemas en integración tecnológicas.

3. Dar seguimiento y apoyo en las pruebas y salida a producción de las Nuevas Integraciones y/o Actualizaciones conforme a los procesos, lineamientos y mejores prácticas.

4. Registrar y actualizar en la base de datos los webs services conforme a las necesidades de los clientes.

5. Apoyar a la Gerencia en la creación de reportes de resultados del equipo de ingenieros; así como en el análisis de necesidades de capacitación y mejoras en los procesos existentes.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura concluida en Sistemas o afín.

Experiencia en:

Soporte de segundo nivel Base de datos

Redes VPN (Opcional)

Programación Orientada a objetos

Versionadores iguales o similares a GIT (Opcional)

Manejo de sistema operativo Linux (Deseable)

Trabajo en equipo

REQUISITOS

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura concluida en Sistemas o afín.

Experiencia en:

Soporte de segundo nivel Base de datos

Redes VPN (Opcional)

Programación Orientada a objetos

Versionadores iguales o similares a GIT (Opcional)

Manejo de sistema operativo Linux (Deseable)

Trabajo en equipo