Ingeniero de Soporte en Sitio

Compusof México.

¿Estás en búsqueda de una gran oportunidad laboral?

En Compusof estamos buscando un Ingeniero de Soporte en Sitio, , brindando atención presencial a usuarios dentro de las oficinas de nuestro cliente en Bosques de Ciruelos, Bosques de las Lomas, CDMX.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de microinformática en ambientes corporativos, excelente actitud de servicio y conocimientos tanto en equipos Windows como Apple Mac/macOS.

Requisitos:

• Escolaridad: Carrera técnica, TSU, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico en sitio.
• Experiencia en atención a usuarios dentro de ambientes corporativos.
• Conocimientos de soporte y diagnóstico de Windows 10/11 y macOS.
• Conocimientos de hardware, software y periféricos.
• Manejo de Microsoft 365 / Office 365, Outlook, Teams y OneDrive.
• Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, Wi-Fi, DHCP y DNS.
• Experiencia en instalación, configuración y preparación de equipos de cómputo.
• Experiencia en atención y seguimiento de tickets.
• Deseable experiencia con dispositivos móviles, salas de juntas y videoconferencia.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bosques de las Lomas.

Principales actividades:

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en ambiente corporativo.
• Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos Windows 10/11 y macOS.
• Instalar, configurar y preparar laptops y equipos de escritorio.
• Realizar mantenimiento y soporte de hardware, software y periféricos.
• Brindar soporte a Microsoft 365 / Office 365, Outlook, Teams y OneDrive.
• Configurar y dar soporte a impresoras y dispositivos periféricos.
• Atender y dar seguimiento a tickets e incidentes técnicos.
• Realizar actividades IMAC (Install, Move, Add & Change).
• Apoyar en la configuración y soporte de dispositivos móviles.
• Brindar soporte básico en salas de juntas y equipos de videoconferencia.
• Mantener comunicación constante con los usuarios para asegurar una atención oportuna y de calidad.

Buscamos una persona con:

• Excelente actitud de servicio.
• Orientación al cliente y al usuario.
• Facilidad de comunicación.
• Capacidad para resolver problemas.
• Organización y seguimiento.
• Buena presentación profesional.
• Proactividad y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación.
• Horario presencial.
• Excelente ambiente de trabajo.

Zona de trabajo: Bosques de las Lomas, CDMX.

Importante: Se dará prioridad a candidatos que cuenten con facilidad de traslado hacia la zona de Bosques de las Lomas, debido a que la posición es presencial.