Ingeniero de Soporte en Software

Ingeniero de Soporte de Software
Santa Catarina, Nuevo León | Parque Finsa 1

Sobre la empresa

Hengli de México, empresa internacional líder en el sector industrial, busca talento para integrarse a su equipo de Tecnologías de la Información.

Objetivo del puesto

• Brindar soporte y atención a usuarios en sistemas y aplicaciones empresariales, participar en la resolución de incidencias y apoyar en la implementación, actualización y mejora continua de las herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales actividades

• Brindar soporte a usuarios en sistemas y aplicaciones empresariales.
• Analizar, diagnosticar y dar seguimiento a incidencias de software (ERP internos, OA, CRM, SAP etc).
• Atender y dar seguimiento a requerimientos de los usuarios.
• Participar en la implementación, actualización y mejora de sistemas.
• Apoyar en el análisis y resolución de problemas relacionados con aplicaciones.
• Documentar incidencias, requerimientos y soluciones.
• Colaborar con las diferentes áreas para identificar oportunidades de mejora mediante herramientas tecnológicas.
• Coordinar y dar seguimiento a actividades de TI relacionadas con proyectos y sistemas.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Ingeniería de Software, Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• 2 a 3 años de experiencia en soporte, operación o administración de aplicaciones y sistemas empresariales.
• Experiencia en soporte de software y resolución de incidencias.
• Deseable experiencia con SAP, ERP, CRM, SRM, OA u otras aplicaciones empresariales.
• Conocimientos en análisis y diagnóstico de problemas de sistemas.
• Deseable conocimiento de bases de datos y SQL.
• Inglés conversacional.
• Facilidad para trabajar con usuarios y diferentes áreas de la empresa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Horario de 7 am a 4:36 pm, lunes a viernes
• Estabilidad laboral en empresa internacional.

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

• Estacionamiento de la empresa
• Seguro de la vista
• Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Qué sistemas empresariales has utilizado o soportado (SAP, ERP, CRM, SRM, OA u otros) y qué actividades realizabas en ellos? (brevemente)
• ¿Has atendido incidencias relacionadas con accesos, permisos, errores del sistema, reportes o fallas en los procesos de una aplicación? y menciona la más común
• ¿Cuál es tu nivel de inglés? ¿Puedes leer documentación técnica y comunicarte(conversacional) sobre problemas de sistemas?
• ¿Cuál sería tu expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial