Ingeniero/a Gestión Operacional Clientes

• Mixta (Teletrabajo + Presencial)
• Ingeniero
• Región Metropolitana de Santiago
• Huechuraba

¿Te motiva participar en la gestión de operaciones de clientes estratégicos nacionales e internacionales, liderando iniciativas de mejora continua y contribuyendo al crecimiento de negocios de alto impacto?

En Chilexpress buscamos a nuestro(a) próximo(a) Ingeniero/a Gestión Operacional Clientes, quien tendrá un rol clave en el control, monitoreo y optimización de las operaciones asociadas a importantes clientes nacionales e internacionales de la compañía.

Te incorporarás a un equipo altamente colaborativo, en una gerencia que se encuentra en pleno crecimiento y expansión de sus negocios, enfrentando desafíos asociados a nuevas operaciones internacionales, aumento de volumen y mejora continua de procesos.

Funciones Principales:

• Gestionar y controlar el desempeño operacional de clientes estratégicos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio, requerimientos operativos y planes de contingencia.
• Monitorear, analizar y controlar indicadores de gestión (KPI), identificando desviaciones y generando información para la toma de decisiones.
• Elaborar informes de gestión y análisis que permitan evaluar resultados y oportunidades de optimización operacional.
• Identificar, proponer y liderar iniciativas de mejora continua, eficiencia operacional y reingeniería de procesos.
• Participar en proyectos de implementación o ajustes de modelos operativos para clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar acciones con distintas áreas internas, operadores logísticos y clientes para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
• Gestionar requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora que contribuyan a fortalecer la experiencia de cliente.

Formación y/o Experiencia:

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con gestión operacional, control de gestión, mejora continua o análisis de procesos.
• Experiencia en iniciativas de mejora continua, optimización, planificación o reingeniería de procesos.
• Experiencia trabajando con indicadores de desempeño operacional y análisis de información para la toma de decisiones.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de Microsoft Office (Word y PowerPoint).
• Deseable experiencia en operaciones logísticas, cadenas de suministro o gestión de clientes.
• Se valora manejo de Power BI.
• Será un plus poseer conocimientos en SQL y manejo de bases de datos.

Condiciones Laborales:

• Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba.
• Modalidad híbrida 4x1 (4 días presenciales y 1 día remoto).
• Jornada laboral: administrativa de lunes a viernes (se escoge un rango horario con jefatura)

-lunes a jueves: 08:30 a 18:30 hrs. - viernes: 08:30 a 14:00 hrs. (1 hora de colación).

-lunes a jueves: 07:30 a 17:30 hrs - viernes: 07:30 a 13:00 hrs. (1 hora de colación).

• Presencia en distintos centros operativos de la compañía, principalmente Enea y CD San Bernardo, según las necesidades del negocio, cuando sea necesario y/o requerido.
• Acceso a Estacionamiento, bicicletero y gimnasio corporativo gratuito.

¿Por qué sumarte a este desafío?

• Serás parte de una gerencia en constante crecimiento y expansión de operaciones nacionales e internacionales.
• Participarás en la gestión de importantes clientes estratégicos de la compañía.
• Tendrás la oportunidad de liderar iniciativas de mejora continua y optimización operacional con alto impacto en el negocio.
• Formarás parte de un equipo colaborativo, comprometido y orientado al aprendizaje constante.
• Te desarrollarás en un entorno dinámico, desafiante y con alta exposición a distintos actores del negocio.

En Chilexpress valoramos la diversidad e inclusión. Este proceso está abierto a personas en situación de discapacidad, de acuerdo con la Ley N.° 21.015. Si necesitas algún ajuste o apoyo durante tu proceso de postulación, no dudes en informarlo.

Perfil deseado

Perfil Deseado:

• Profesional titulado/a de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
• Experiencia en gestión operacional, análisis de indicadores, mejora continua y optimización de procesos.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y relacionamiento con diversos actores internos y externos.
• Persona autónoma, proactiva, con iniciativa y orientación al logro.
• Interés por desarrollarse en un entorno de operaciones complejas y crecimiento de negocios internacionales.

Empleo inclusivo

• Experiencia desde 2 años
• Estudios mínimos: Universitaria
• Graduado
• Ingeniería Civil
• Ingeniería Comercial
• Ingeniería
• Ingenieria en Comercio / Negocio Internacional
• Ingeniería Civil Industrial
• Ingeniería en Control de Gestión
• Alta Capacidad Analítica
• Resolución de Problemas
• Comunicación Efectiva Multicanal
• Orientación Al Cliente
• Orientación Al Logro
• Autogestión e Iniciativa
• Orientación Al Logro
• Español (nivel alto)