Instalador/a Técnico

Misión Atender las necesidades de instalación y/o formación a los clientes Strator asignados tendencialmente por zona geográfica), sea para clientes de reciente captación, nueva venta de equipamientos, renovaciones de contratos y fidelización de clientes. Instalación y/o formación en productos y servicios Strator o promocionados por Strator. Identificación de oportunidades de venta de productos y servicios que reportará al JVR. Identificar riesgos y oportunidades de mejora operacional en su área de influencia, con el objetivo lo ayudar a las cifras de crecimiento y de rentabilidad del negocio.

Responsabilidades Principales

· Desarrollar la actividad de instalaciones y / o formaciones a los clientes Strator según agenda de intervenciones definida y en comunicación constante con su jefe de ventas. · Identificar necesidades de formación e de acciones de retención de clientes en su zona definiendo de forma proactiva con su jefe de ventas la estrategia. · En coordinación con el JJVV y equipo de consultores de su zona, apoyar y promover las acciones necesarias para potenciar el desarrollo de negocio. · Participar activamente en el plan de seguimiento formativo a nuevos clientes y a clientes recurrentes para garantizar su fidelización y alta satisfación. · Identificar oportunidades de venta de equipamientos periféricos y de servicios en su zona geográfica en resultado de sus intervenciones técnicas. · Apoyar al equipo de análisis de Strator en la detección de bugs, incidencias generales y participar en las UAT´s. · Potenciar y optimizar el uso del Software Strator por parte de su cartera de clientes, de forma que se perciba todo el valor añadido de la plataforma. · En su labor de retención, será pivot telefónico remoto o “in situ” ante cualquier incidencia técnica y podrá derivar o apoyar si necesario a SD o Admin. · Mantener un nivel adecuado y actualizado de conocimiento técnico del software Strator y del catálogo de productos y servicios. · Informar puntualmente en los sistemas corporativos de las acciones realizadas, aportando información clave y colaborando con el desarrollo de la actividad de su equipo de trabajo · Fomento del trabajo en equipo