IT Junior Consultant

Descripción del puesto:

SOBRE EL PUESTO

Buscamos a alguien resolutivo y proactivo para unirse a nuestro equipo de IT. No queremos a alguien que solo siga manuales o espere a que le caigan los tickets; buscamos a un/a "solucionador/a", alguien con ganas de trastear (siempre con precaución), que detecte problemas antes de que ocurran y que disfrute haciendo que la tecnología le haga la vida más fácil al resto del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Como Global IT Junior Consultant tus principales responsabilidades incluyen:

• Soporte Técnico (Helpdesk L1 y L2): Resolución de incidencias de usuarios (hardware y software), tanto en remoto como en presencial. Tu objetivo es que el equipo trabaje sin interrupciones tecnológicas.
• Gestión de Accesos y Cuentas: Administración de altas, bajas y permisos de usuarios en el Directorio Activo (Active Directory) y entornos cloud (Microsoft 365 / Google Workspace).
• Redes y Comunicaciones: Gestión de la red local (LAN/WLAN), configuración de switches/routers básicos, firewalls y access points, resolución de problemas de conectividad y gestión de accesos VPN.
• Gestión de Hardware y Activos: Preparación, configuración (maquetación) y mantenimiento de equipos informáticos, periféricos y telefonía móvil. Control del inventario.
• Seguridad: : Gestión de antivirus/endpoint, seguridad perimetral y aplicación de políticas de ciberseguridad básicas.
• Mejora Continua: Documentar procesos, redactar guías rápidas para usuarios y proponer nuevas herramientas o automatizaciones que nos ahorren tiempo a todos.

LO QUE ESTAMOS BUSCANDO

• Buscamos incorporar un/a profesional con proactividad, con capacidad de trabajar en equipo, aprender nuevas tecnologías rápidamente y resolver problemas de manera efectiva.

  • Experiencia: Al menos 1-2 años en funciones similares de soporte o administración de sistemas junior.

  • Actitud (Lo más importante):

    • Iniciativa: Eres de los que si no sabe algo, lo investiga, lo prueba y lo resuelve.
    • Empatía: Tienes paciencia y sabes explicar cosas técnicas a personas que no son tecnológicas sin que suenen a chino.
    • Capacidad de adaptación: Te mueves bien en entornos dinámicos donde cada día puede haber un reto nuevo.

  • Conocimientos técnicos valorables: Entornos Windows (10/11, Server), MacOs,, redes TCP/IP, Google Workspace, herramientas de ticketing.

REQUISITOS ACADÉMICOS

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (ASIR) o de Grado Medio (SMR) en Informática.
• Nivel de inglés: Al menos B2, para comunicarte con equipos internacionales y gestionar documentación técnica.