IT Support Administrator

Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 800 tiendas en 5 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.

Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.

¡Conoce el área de IT!

Nuestro equipo de IT es el equipo que provee, implementa y mantiene los sistemas de información de Dollarcity de forma oportuna, segura y confiable. Su objetivo principal es la generación de valor a las operaciones de la empresa por medio de la automatización y/o simplificación de procesos utilizando la tecnología.

Cómo IT Support Lead...

Diagnosticarás y resolverás incidentes técnicos de nivel especializado, brindando soporte a tecnologías de redes y plataformas de servidores físicos y virtuales, y asegurando una atención efectiva al usuario final.

¿Cómo se verá tu día a día?

• Diagnosticarás y resolverás problemas técnicos relacionados con redes, servidores y plataformas de IT, aplicando tu conocimiento para encontrar soluciones efectivas.
• Coordinarás con diferentes equipos de Tecnología para dar seguimiento a incidentes y asegurar una solución integral para los usuarios.
• Brindarás una experiencia de soporte cercana y efectiva, utilizando tus habilidades de comunicación y servicio al usuario.
• Apoyarás en instalaciones, reparaciones, mantenimiento y pruebas técnicas directamente en sitio.
• Participarás en la implementación de proyectos relacionados con redes y plataformas de servidores.
• Darás soporte tanto al equipo N1 (Mesa de Ayuda) como a los equipos N3 de Redes e Infraestructura, contribuyendo a una resolución ágil de incidentes y requerimientos.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Ser profesional en Ingeniería en Sistemas o carreras afines, que te permitirá contar con una base técnica sólida para desenvolverte en ambientes de IT.
• 3+ años de experiencia en soporte en sitio y tecnologías de IT, necesarios para diagnosticar y resolver incidentes técnicos de manera autónoma.
• Conocimientos en Active Directory, Microsoft 365, routing, switching, firewalls y equipos Apple, que te permitirán atender diferentes componentes del entorno tecnológico.
• Inglés intermedio - avanzado, será deseable, para facilitar el acceso a documentación y la interacción en ambientes tecnológicos.

Al ser parte de Dollarcity…

• Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.
• Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo.
• Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.

¡Hagamos historia juntos!

#SomosDollarcity