IT Support Engineer

IT Support Engineer

Modalidad: Presencial | Turnos rotativos

Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Engineer para integrarse a nuestro equipo global de Tecnología. Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico avanzado, administración de infraestructura y gestión de incidentes críticos.

Principales responsabilidades:

• Resolver incidentes complejos relacionados con infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.
• Brindar soporte remoto y presencial.
• Gestionar escalaciones con proveedores y fabricantes.
• Participar en procesos de Incident, Change y Problem Management.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y contribuir a la mejora continua.
• Mantener actualizada la CMDB y la documentación técnica.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.

Requisitos:

• Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• 4 a 6 años de experiencia en soporte técnico avanzado, infraestructura o administración de sistemas.
• Conocimientos en servidores, redes, almacenamiento, ITSM y automatización.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Disponibilidad para turnos rotativos presenciales (lunes a viernes)

Certificaciones deseables:

• ITIL 4 Foundation.
• Microsoft Azure o Windows Server.
• CompTIA Network+ o Security+.
• CCNA o equivalente.

Esta posición forma parte de un modelo global de soporte Follow-the-Sun , brindando cobertura y continuidad operativa a nivel internacional.