IT Support - Help Desk Intern

IT Support - Help Desk Intern

En Saeta Yield buscamos incorporar un/a becario/a al equipo de IT para colaborar en el servicio de Help Desk, dando soporte a los empleados y ayudando a resolver incidencias relacionadas con los equipos informáticos, dispositivos corporativos y salas de reuniones.

La posición está dirigida a estudiantes o personas recién tituladas en microinformática, sistemas, redes o soporte IT que quieran iniciar su carrera profesional y adquirir experiencia práctica en un entorno corporativo.

Principales funciones

• Atender y resolver incidencias básicas de hardware, software, conectividad y periféricos.
• Preparar, configurar y entregar ordenadores y dispositivos móviles corporativos.
• Instalar la imagen corporativa y realizar el plataformado de equipos.
• Prestar soporte en redes LAN, Wi-Fi, impresoras y herramientas de videoconferencia.
• Revisar el equipamiento tecnológico de las salas de reuniones y actuar ante incidencias de audio, vídeo o conectividad.
• Preparar el equipamiento de nuevas incorporaciones y realizar una inducción tecnológica básica.
• Actualizar el inventario, etiquetar equipos y colaborar en el control del material IT.
• Gestionar tareas básicas en Microsoft Entra ID: cuentas, contraseñas, licencias, grupos y autenticación multifactor.
• Colaborar en la administración de Exchange Online: buzones, permisos, listas de distribución y configuración de Outlook.
• Escalar al equipo de IT las incidencias que requieran soporte especializado.

Formación requerida

• FP de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR).
• FP de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
• Otras titulaciones relacionadas con sistemas, redes, microinformática o soporte IT.

Conocimientos valorables

No es imprescindible contar con experiencia profesional previa. Se valorarán conocimientos básicos en:

• Windows, hardware y periféricos.
• Redes LAN y Wi-Fi.
• Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.
• Microsoft Intune y gestión de dispositivos móviles.
• Smartphones iOS y Android.
• Herramientas de videoconferencia, inventario y gestión de incidencias.

Competencias

Buscamos una persona con:

• Orientación al usuario y vocación de servicio.
• Capacidad práctica para identificar y resolver problemas.
• Interés por aprender y desarrollarse en el área de IT.
• Organización, responsabilidad e iniciativa.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Criterio para identificar cuándo debe escalar una incidencia.

¿Qué ofrece la posición?

La oportunidad de adquirir experiencia práctica dentro de un departamento de IT corporativo, participando en el soporte tecnológico a usuarios y familiarizándose con la gestión de equipos, dispositivos móviles, redes, herramientas de colaboración, inventario y procesos de Help Desk.

La persona estará acompañada por el equipo de IT y podrá desarrollar progresivamente sus conocimientos y autonomía.

Condiciones:

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Ayuda al estudio de 900 € a jornada completa.
• Gimnasio gratis en nuestras instalaciones.
• Horario Flexible
• Modalidad presencial