IT Support Tech

Buscamos un Técnico de Soporte IT, altamente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Serás responsable a las solicitudes de asistencia técnica de los usuarios finales a través de diversos canales, como el teléfono, el correo electrónico o en persona. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes, brindando soluciones y orientación oportunas. Realizar un seguimiento a los problemas reportados en un sistema de tickets, asegurando registros precisos y detallados de los incidentes, las resoluciones y las interacciones con los usuarios. Ser responsables de la instalación, configuración y mantenimiento del hardware y el software de las computadoras. Configurar estaciones de trabajo, instalación de sistemas operativos y aplicaciones, y garantizar el funcionamiento adecuado de dispositivos como impresoras, escáneres y periféricos. Realizar tareas de mantenimiento de rutina, lo que incluye aplicar actualizaciones y parches de software, realizar copias de seguridad del sistema y monitorear el estado del sistema. Se aseguran de que los sistemas estén actualizados y sean seguros.

Título de técnico superior. Sólidos conocimientos de hardware, software y sistemas operativos (Windows, macOS, Linux). Familiaridad con conceptos de redes, protocolos y resolución de problemas. Excelentes habilidades analíticas y para la resolución de problemas. Sólidas habilidades de servicio al cliente y comunicación. Capacidad para trabajar bien en equipo y bajo presión. Atención al detalle y sólidas habilidades organizativas. Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas de manera eficaz. Familiaridad con herramientas de soporte remoto y sistemas de tickets. Manejo del Inglés.

Sueldo: A partir de $30,000.00 al mes

Beneficios:

• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial