Jefa Recepcion

Company Description: Empresa Hotelera

Job Description: Estamos en la búsqueda de un/a Jefa/e de Recepción apasionado/a por la hospitalidad, con liderazgo inspirador y una marcada orientación a la excelencia en el servicio al cliente.

Si tienes experiencia liderando equipos en el sector hotelero, eres organizado/a, resolutivo/a y te motiva crear experiencias memorables para cada huésped, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales Responsabilidades

Liderazgo de equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de recepción y conserjería para asegurar un servicio fluido y de alta calidad.

Gestión de la operación diaria: Liderar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y atención a requerimientos especiales.

Control de reservas y ocupación: Trabajar en coordinación con el área de Ventas/Revenue para optimizar la ocupación y tarifas diarias.

Resolución de incidencias: Atender y gestionar comentarios, reclamos o situaciones complejas garantizando la satisfacción del cliente.

Administración y caja: Supervisar los arqueos de caja, facturación, cobros y reportes diarios del turno.

Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación directa con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento para asegurar la disponibilidad inmediata de habitaciones.

Requisitos del Puesto

Formación: Titulado/a en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia: 01 años en posiciones similares dentro del rubro hotelero.

Idiomas: Español fluido e Inglés avanzado (excluyente). Se valorará un tercer idioma (portugués/francés).

Sistemas PMS: Manejo comprobable de sistemas de gestión hotelera

Competencias clave: Liderazgo, inteligencia emocional, excelente comunicación, capacidad de trabajo bajo presión y orientación al detalle.