Jefe de Backoffice

INGETEK es una empresa de Grupo DEACERO especializada en soluciones de sistemas constructivos dentro de la industria de la construcción en México y Estados Unidos. El uso de tecnología avanzada e innovación está al centro de nuestros procesos, lo que nos permite ofrecer soluciones integrales y productos con los más altos estándares de calidad.

¡Únete a nuestro equipo como Jefe de Backoffice!

Esta posición le reporta a la Gerente de Servicios Especializados

Ubicación en: San Pedro Garza Garcia, Nuevo León

Un día en la operación:

• Liderar la operación del equipo de BackOffice, asegurando la calidad, eficiencia y cumplimiento de los servicios ofrecidos a las diferentes áreas del negocio.
• Identificar oportunidades para centralizar, optimizar y automatizar procesos administrativos, impulsando iniciativas de mejora continua.
• Definir y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs), asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
• Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora, reducir errores y estandarizar procesos.
• Desarrollar al equipo de trabajo, gestionando cargas de trabajo, desempeño y planes de capacitación.
• Colaborar con las diferentes áreas del negocio para identificar nuevas oportunidades de servicio y fortalecer la experiencia del cliente interno.

Tu Perfil:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas, Negocios o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos de BackOffice, Shared Service Centers, Operaciones Administrativas o Mejora Continua.
• Conocimiento en optimización, estandarización y automatización de procesos.
• Experiencia en gestión de KPIs, SLAs y análisis de información operativa.
• Deseable conocimiento de herramientas de automatización, como RPA, y metodologías de mejora continua.
• Habilidades de liderazgo, pensamiento analítico, orientación al cliente interno y gestión del cambio.

INGETEK: soluciones que se construyen con talento.

En INGETEK respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y diversidad, no hacemos distinción por origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social o económica, condición de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil, apariencia física, genero, características genéticas, situación o responsabilidades familiares o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana.