Jefe de Recepción

Sobre el cargo

SFC Ingeniería Digital Ltda. busca incorporar un/a Jefe/a de Recepción para supervisar las operaciones del área de recepción y asegurar una atención eficiente y de calidad para los huéspedes. La persona seleccionada coordinará al equipo de recepción, supervisará los procesos de atención y colaborará con las distintas áreas para mantener una operación organizada.

Principales responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de recepción.
• Organizar turnos, horarios y distribución de tareas del personal.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out, reservas y atención de huéspedes.
• Verificar que la información de reservas y disponibilidad se encuentre actualizada.
• Resolver consultas, solicitudes y reclamos de huéspedes de manera oportuna.
• Coordinar con las áreas de limpieza, mantenimiento, administración y otros equipos operativos.
• Supervisar el manejo de pagos, cierres de caja y documentación asociada a la recepción.
• Revisar reportes de ocupación, reservas, ingresos y desempeño del área.
• Capacitar y orientar al personal en procedimientos de atención y estándares de servicio.
• Implementar mejoras para optimizar los procesos de recepción y experiencia del huésped.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos internos de seguridad y atención.
• Apoyar la resolución de situaciones operativas durante períodos de alta demanda.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carrera relacionada.
• 3 a 5 años de experiencia en recepción hotelera o atención de huéspedes.
• Experiencia previa coordinando o supervisando equipos de recepción.
• Conocimiento de sistemas de reservas y gestión hotelera.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas administrativas.
• Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
• Orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos según las necesidades de la operación.

Qué ofrecemos

• Salario competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Capacitación en gestión hotelera y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Participación directa en la gestión y mejora de las operaciones de recepción.

Sueldo: $12.000.000 - $16.800.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial