Jefe de Segmento Preferente

Creada en 2011 , Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander , trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, ¡este es tu sitio!

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!

Buscamos un Jefe de Segmento Preferente , que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto ?

Diseñar, implementar y gestionar la estrategia de relacionamiento para el segmento de clientes preferentes de la compañía, maximizando la rentabilidad, fidelización, crecimiento y satisfacción de los clientes, mediante propuestas de valor diferenciadas, segmentación avanzada y coordinación transversal con las distintas áreas de negocio.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades ?

1. Gestión estratégica del segmento

• Definir y administrar la estrategia del segmento Preferente.
• Identificar oportunidades de crecimiento y rentabilidad.
• Analizar el comportamiento, necesidades y niveles de vinculación de los clientes.
• Proponer iniciativas para incrementar la participación de mercado en el segmento.

2. Desarrollo de propuestas de valor

• Diseñar beneficios diferenciados para clientes de alto valor.
• Liderar la creación de programas de relacionamiento y experiencia premium.
• Gestionar alianzas estratégicas que fortalezcan la propuesta de valor.

3. Gestión comercial

• Potenciar la venta cruzada de seguros de vida, salud, ahorro, APV, patrimoniales y otros productos.
• Coordinar acciones con canales comerciales, corredores y fuerza de ventas.
• Definir metas e indicadores para el segmento.

4. Analítica y gestión de información

• Monitorear indicadores comerciales y financieros.
• Analizar tendencias de mercado y competencia.
• Elaborar reportes ejecutivos para la alta dirección.

5. Experiencia de clientes

• Diseñar y optimizar journeys para clientes preferentes.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios.
• Monitorear indicadores de satisfacción, recomendación y permanencia.
• Gestionar programas de atención diferenciada.

6. Coordinación transversal

• Trabajar conjuntamente con Comercial, Productos, Operaciones, Tecnología y Experiencia de Clientes.
• Liderar proyectos estratégicos relacionados con clientes premium.
• Coordinar la implementación de iniciativas comerciales y de servicio

¿Cuáles son los requisitos que buscamos ?

• Profesional universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, carreras afines.
• Deseable: MBA, Diplomado en Marketing Estratégico, Diplomado en CRM o Customer Experience. o Especialización en Seguros o Gestión Comercial.
• Conocimiento de la industria de seguros y/o servicios financieros, sus procesos, productos y normativa aplicable. Deseable experiencia en banca-seguros, canales de atención, postventa, reclamos, protección de datos y requerimientos regulatorios.
• Experiencia de minima de 5 años de experiencia en seguros, banca, retail financiero o industrias de servicios.
• Experiencia en segmentación de clientes, marketing relacional y CRM.
• Experiencia en análisis de negocio y rentabilidad.
• Deseable experiencia liderando equipos o proyectos transversales.
• Deseable manejo de inglés.
• Herramientas: Excel avanzado, manejo de Power BI, SQL deseable, BI.

Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills :

• Liderazgo.
• Orientación al Cliente y al Colaborador (CX/EX).
• Pensamiento Estratégico y Analítico.
• Comunicación efectiva y transversal.
• Negociación e Influencia.
• Gestión del Cambio.
• Orientación a Resultados y Gestión de Riesgos.
• Innovación y Mejora Continua.

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor?

Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional.

Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.

Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante . Estos serán algunos de tus beneficios:

• Modalidad de Trabajo Hibrido
• Programa NomadeZS: escritorio flexible
• Seguro de gastos médicos mayores
• Y más..

¡Súmate a nuestro equipo!

#JuntosProtegemosLoQueMásImporta