Jefe de servicio al cliente y excelencia comercial

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un Jefe de Excelencia Comercial , quien será responsable de liderar los procesos de administración comercial, servicio al cliente y soporte a la fuerza de ventas, garantizando una operación eficiente, estandarizada y orientada a la mejora continua.

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
• Especialización en Servicio al Cliente.
• Experiencia mínima de 7 años en cargos de liderazgo relacionados con administración comercial, excelencia comercial o servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de personal.
• Conocimiento en indicadores de gestión, mejora continua y optimización de procesos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Funciones

• Liderar la operación de administración comercial, soporte a ventas y servicio al cliente.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos comerciales para mejorar la productividad y la eficiencia.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión como OTIF, tiempos de atención, pedidos, reclamaciones y satisfacción del cliente.
• Coordinar la administración de maestros, condiciones comerciales, creación de clientes, documentación y presupuesto promocional.
• Garantizar el correcto soporte administrativo a la fuerza comercial.
• Implementar iniciativas de automatización y mejora continua.
• Elaborar y analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones.
• Liderar el equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.

Competencias

• Liderazgo.
• Planeación y organización.
• Orientación al logro.
• Pensamiento analítico.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Mejora continua.

Condiciones

• Salario: A convenir según experiencia entre 7 a 10 Cop.
• Contrato a termino indefinido directo con la empresa.
• Jornada: Lunes a viernes
• Lugar de trabajo: Mosquera, Cundinamarca