JEFE DE SERVICIOS

Como JEFE DE SERVICIOS, serás responsable de coordinar y optimizar la gestión para uno de nuestros clientes, gestionando un equipo de personas del cliente. Tu trabajo impactará directamente en la satisfacción del cliente. Tu rol no es solo operativo: es estratégico, con influencia en la experiencia del cliente y en la evolución de los procesos de servicio. Gestión de servicios: Necesaria para garantizar que los servicios se entreguen con calidad, puntualidad y dentro del puesto definido. Customer service: Esencial para mantener altos niveles de satisfacción y fidelidad del cliente en cada punto de contacto. Supervisión del personal: Clave para mantener un rendimiento constante, ofrecer feedback constructivo y resolver incidencias operativas del equipo. Gestión de recursos humanos: Permite alinear las capacidades del equipo con las necesidades del negocio y fomentar un ambiente productivo. Gestión de reclamaciones: Necesaria para resolver conflictos con criterio, velocidad y empatía, preservando la confianza del cliente. Liderazgo de equipos multidisciplinarios: Imprescindible para coordinar esfuerzos entre áreas distintas y mantener un enfoque común en los objetivos. Este es un rol con fuerte potencial de crecimiento. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde se valora la iniciativa, la resolución de problemas y la capacidad de adaptación. Se requiere inglés avanzado C1, un mínimo de bachillerato como nivel académico. No es necesario experiencia previa, TIP de Director o Jefe de Seguridad, jornada 32 horas semanales diurnas, 4 días de la semana, manejo Word, Excel y Powerpoint.