Jefe/a de Recepción - Camping

Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para la apertura en 2027 de un nuevo camping en Donostia-San Sebastián, con experiencia previa en campings. Este requisito es imprescindible para participar en el proceso de selección. Buscamos una persona organizada, dinámica y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación, clara orientación al cliente y capacidad para liderar equipos. Valoramos especialmente la empatía, la atención al detalle y la capacidad para trabajar de forma coordinada con el resto de los departamentos. El/la Jefe/a de Recepción será responsable de supervisar la operativa diaria de la recepción y garantizar una atención excelente durante toda la estancia del huésped, desde la reserva y la llegada hasta su salida.

Funciones principales: · Organizar, coordinar y supervisar al equipo de recepción. · Preparar los turnos y distribuir las tareas, garantizando una cobertura adecuada del servicio. · Formar, acompañar y motivar al equipo, realizando el seguimiento de su desempeño. · Supervisar la gestión de reservas, así como los procesos de check-in y check-out. · Atender las consultas de los huéspedes y resolver incidencias y reclamaciones de manera ágil y profesional. · Supervisar el correcto uso y actualización del sistema de gestión Ulyses. · Controlar cobros, cierres de caja, facturación y registros administrativos de recepción. · Coordinarse con los equipos de limpieza, mantenimiento, hostelería y otros departamentos para asegurar una experiencia excelente. · Informar y asesorar a los huéspedes sobre los servicios del camping, actividades, excursiones y propuestas del entorno. · Impulsar la venta de servicios adicionales y colaborar en la consecución de los objetivos comerciales. · Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

Requisitos imprescindibles: · Experiencia previa demostrable en campings. · Experiencia en liderazgo, organización y gestión de equipos. · Nivel avanzado de castellano, inglés y francés. · Dominio de herramientas informáticas y programas de gestión de reservas. · Disponibilidad para trabajar por turnos, fines de semana y festivos durante la temporada. Se valorará: · Formación en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o similar. · Experiencia con el programa Ulyses. · Conocimientos de alemán. · Conocimiento turístico de Donostia-San Sebastián y su entorno. · Experiencia en la apertura o puesta en marcha de campings o establecimientos turísticos. Ofrecemos: · Incorporación a un proyecto nuevo y con vocación de ofrecer una experiencia de alojamiento diferencial. · Un puesto estable, con responsabilidad y posibilidades de desarrollo profesional. · Participación activa en la creación y organización del departamento de recepción.

Si tienes experiencia en campings, disfrutas liderando equipos y te apasiona ofrecer una atención excelente al huésped, nos encantará conocerte.