JEFE/A DE RECEPCION

Buscamos un/a Jefe/a de Recepción con sólida experiencia en gestión hotelera y una clara orientación al cliente para liderar nuestro equipo de recepción. En este rol, serás el/la máximo/a responsable de garantizar una atención excepcional, coordinar el trabajo del equipo y optimizar los procesos operativos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Algunas de sus principales funciones se basarán en:

• Organizar y controlar las actividades relacionadas con el departamento de recepción del hotel, supervisar el trabajo del equipo.
• Supervisar y Realizar el check-in y check-out.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, la asignación de habitaciones y posibles cambios.
• Informar al cliente y atender sus necesidades.
• Ofrecer y explicar los servicios de los que dispone la Recepción y el hotel.
• Administración y gestión del departamento (horarios, cuadres de caja, vacaciones, etc.)
• Supervisar el cumplimiento de objetivos de calidad.
• Ocuparse de quejas y solicitudes específicas de los clientes.
• Tareas propias del puesto