Jefe/a de Recepción

Dirige la recepción del Hotel Peña, un hotel de 4 estrellas con 64 habitaciones y restaurante en Pont d'Arròs, a pocos minutos de Vielha. Es un puesto para todo el año: el hotel abre unos once meses y solo cierra en otoño. Reabrimos tras unas obras a principios de diciembre.

Qué ofrecemos

• Entre 1.800 y 2.100 € netos al mes (texto oculto0 € brutos al año), según experiencia, más un variable de hasta 3.000 € brutos al año ligado a los resultados del equipo.
• Contrato fijo discontinuo para todo el año, que solo se interrumpe con el cierre de otoño del hotel. Incorporación entre el 15 y el 20 de noviembre.
• Jornada completa de 40 horas, con dos días libres a la semana y turnos de mañana, tarde y noche. Cuadrante publicado con dos semanas de antelación.
• Un equipo de 3 personas a tu cargo.
• Habitación en el hotel.
• Dos semanas de formación antes de la reapertura.
• Un plan de carrera por escrito para todo el equipo de recepción.

Qué harás

• Dirigir el equipo de recepción: cuadrante, formación y evaluaciones.
• Cuidar la llegada y la salida de cada huésped, resolver quejas y responder reseñas.
• Vender mejoras de habitación y coordinar tarifas y canales con dirección.
• Cuadrar la caja y las facturas y llevar el registro de viajeros.
• Coordinarte con pisos y mantenimiento.

Qué necesitamos

• 3 años en recepción de hotel, al menos 1 como jefe/a, segundo/a jefe/a o responsable de turno con equipo a cargo.
• Francés (B2) e inglés (B1) para atender a los huéspedes, además de castellano.
• Un programa de gestión hotelera (PMS) y las extranets de Booking y Expedia: tarifas, cupos y cierres.
• Cierre de caja, facturación y registro de viajeros con autonomía.
• Incorporación entre el 15 y el 20 de noviembre.
• Contrato para todo el año, viviendo en el valle. Te ofrecemos habitación en el hotel.

Se valora

• Catalán o aranés.
• Hotel de montaña o de temporada.
• Formación en turismo o dirección hotelera.
• Nociones de gestión de ingresos (revenue) y de respuesta a reseñas.
• Carné de conducir.

Cómo es el proceso

1. Si tu candidatura encaja, te escribimos para avisarte de que te llamará el asistente de IA del Hotel Peña, con la hora y el número. La entrevista dura unos 10 minutos y puedes elegir otra hora o pedir hablar con una persona. La llamada se graba y la escucha una persona del hotel. La IA no descarta a nadie.
2. Entrevista con dirección, en persona o por videollamada.
3. Prueba práctica de una hora.

Si prefieres hablar con una persona o no puedes atender llamadas, escríbenos a ********************* y te contestamos en 3 días laborables.

Cuándo sabrás de nosotros: te respondemos en un máximo de 7 días desde tu inscripción, sea cual sea la respuesta, y en 3 días laborables después de cada paso.

Tu CV no necesita foto ni fecha de nacimiento. Usamos tus datos y la grabación de la llamada solo para esta selección y los conservamos hasta 6 meses después de cerrar el proceso. Responsable: Hotel Penha S.L. Para ejercer tus derechos: *********************.