Jefe/a de Recepción - Paguera

Tus funciones como Jefe/a de Recepción serán:

• Gestionar y controlar recursos materiales y humanos para la atención de los clientes en el área de recepción.
• Planificar, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las tareas y el trabajo del personal a su cargo.
• Realizar control y gestión de las/os trabajadoras/es a su cargo; horario, turnos, días de descanso, vacaciones, distribución de tareas, asistencias, faltas, cumplimiento de normativa interna (higiene, conductas, entre otros) y formación correspondiente de prevención de riesgos laborales.
• Coordinar y participar, con otros departamentos y con la dirección, en la gestión del establecimiento.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. comunicar a clientes la información general del hotel, incluyendo el tiempo, mareas, horarios autobuses, mercados, farmacias, actividades de animación, y aquella información que le sea requerida por el cliente.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. (Revisión reservas, facturación y cobros, listados, asignación de habitaciones, y otros.)
• Comprobar y asegurarse de una correcta facturación.
• Realizar los Check-in y Check-out
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados o entregados en recepción.
• Registrar y facturar extras del cliente como alquiler de caja fuerte, alquiler y cambio de toallas de piscina, cambio de habitaciones, alquiler y/o venta de servicios y/o productos autorizados de la dirección (como alquiler de coches o bicicletas, venta allsun-Shop, joyas, sellos, periódicos, entre otros.)
• Documentar datos e información de los clientes (por obligación para la guardia civil / policía nacional).
• Recibir, tramitar, dirigir y reportar reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes así como tomar acciones directas sobre las quejas.
• Atender y realizar los servicios de comunicaciones (teléfono, fax, correo electrónico, y otros).
• Colaborar en el mantenimiento del orden y de la limpieza en las zonas de recepción.
• Entregar y recibir las llaves de los diferentes departamentos y tomar un control de cada préstamo.
• Gestionar cierre del día, mes y año con administración.

Se ofrece

• Formar parte de cadena hotelera sólida y en constante crecimiento.
• Contrato de interinaje para la cobertura de una baja.
• Trabajar en un entorno comprometido con las personas y un modelo de turismo sostenible.
• Ambiente de trabajo profesional e inclusivo, comprometidos con la excelencia.
• Paquete retributivo competitivo.
• Oportunidad de acceso a formación continua y promoción interna para que puedas crecer profesionalmente con nosotros.