Jefe/a de sala Bingo

2 Jefes de Sala de Bingo: Gijón /Aviles El Jefe de Sala de Bingo es el máximo responsable de que el establecimiento funcione a la perfección durante su turno. Este perfil combina la gestión operativa, la atención al cliente de alto nivel y el estricto cumplimiento de la normativa legal de juego. · Objetivo del puesto: garantizar la rentabilidad del negocio, coordinar al equipo de sala y asegurar que los clientes disfruten de una experiencia de juego segura, responsable, justa y agradable. · Dependencia jerárquica: reporta directamente a Gerencia o al Director del Bingo. · Personal a su cargo: cajeros, vendedores de cartones (locutores, vendedores), personal de admisión y personal de hostelería y barra. Funciones principales: 1- Gestión operativa y Control de Caja: apertura y cierra de la sala, asegurando que todos los sistemas (máquinas, pantallas, software de extracción) funcionen correctamente. · Control económico: responsable del arqueo de caja diario, la recaudación de venta de cartones y el pago correcto de los premios (línea, bingo y otros). · Gestión del stock: controlar el inventario de cartones autorizados y las series de juego. 2- Supervisión del personal: uniformes, presencia, etc. · Organización de turnos · Coordinar los horarios, descansos y turnos del personal de sala. · Liderazgo: motivar al equipo, resolver conflictos internos y evaluar el desempeño de los empleados.

3- Atención al Cliente y Resolución de Conflictos. · Fidelización: recibir a los clientes habituales y mantener un ambiente hospitalario y de entretenimiento. · Mediación: resolver de manera eficiente cualquier reclamación, disputa sobre premios o malentendidos entre los jugadores y el personal. 4- Cumplimiento legal de seguridad. · Control de admisión: asegurar que se respete estrictamente la prohibición de entrada a menores de edad y las personas inscritas en el registro de autoexclusión (juego responsable). · Normativa de juego: velar por el cumplimiento de las leyes de juego vigentes en la región, evitando cualquier tipo de fraude o irregularidad. · Habilidades numéricas y agilidad mental. Capacidad para gestionar grandes sumas de dinero en efectivo y realizar cálculos rápidos. · Liderazgo y gestión de equipos. Habilidad para dirigir al personal con autoridad, pero con empatía. · Excelentes dotes comunicativas. Capacidad para hablar con claridad, cortesía y asertividad, tanto con clientes como con empleados. · Resiliencia extra: capacidad para mantener la calma en momentos de mucha afluencia de público o clientes conflictivos. · Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos, noches, fines de semana y festivos, que son los días de mayor actividad. · Formación y experiencia: Educación: educación secundaria obligatoria o bachillerato, aunque se valorará positivamente la formación en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o Turismo. · Experiencia previa. Es imprescindible contar con experiencia demostrable en el sector de juego (cajero, locutor vendedor o en puestos de responsabilidad en hostelería, casinos o comercios. · Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas informáticas de gestión de caja y software específico de Salas de Juego. · En la Sala hay máquinas y aparatos que también gestionará · Salario: 32.000 euros brutos: salario base + plus experiencia + variable.