JEFE/A RECEPCION

DESCRIPCIóN

¡Hola! ¿Eres un/a crack de la organización, te encanta tratar con gente y buscas un nuevo reto en un lugar espectacular? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! En Playitas Resort, estamos buscando un/a líder de recepción con experiencia para unirse a nuestra familia y ayudarnos a que la estancia de nuestros huéspedes sea ¡inolvidable!

¿Qué buscamos?

Un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN con al menos 5 años de experiencia previa en un puesto similar. ¡Sabemos que tienes el talento!

Tus Súper Poderes Deberían Incluir:

• Experiencia Comprobada: Ya has liderado equipos y gestionado recepciones antes. ¡Eres un/a profesional como la copa de un pino!
• Idiomas de Campeón/a: ¡El inglés y el alemán son imprescindibles! Hablar varios idiomas nos abre puertas y nos conecta mejor con nuestros huéspedes de todo el mundo.
• Maestro/a del PMS Opera: Dominas el software de gestión hotelera, especialmente Opera
• Experto/a en Touroperación: Entiendes perfectamente la operativa con touroperadores. ¡Sabes cómo hacer que todo fluya sin problemas!
• Experiencia en Hoteles Grandes: Has trabajado en hoteles de tamaño considerable, como el nuestro, con alrededor de 300 habitaciones. ¡Te manejas como pez en el agua en entornos dinámicos!
• Liderazgo de Equipos: Gestionarás un equipo de 12 personas en recepción, ¡además del servicio de botones! Inspirarás, motivarás y guiarás a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional.

¿Qué harás en tu día a día?

• Serás el/la capitán/a del barco de la recepción, asegurándote de que todo funcione a la perfección.
• Supervisar y gestionar al personal de recepción, incluidos recepcionistas y personal administrativo.
• Asegurar un excelente servicio al cliente y una primera impresión positiva para visitantes, clientes y invitados.
• Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo registros, salidas, citas y consultas.
• Desarrollar e implementar procedimientos de oficina y estándares de servicio.
• Gestionar las quejas de los clientes y resuelve los problemas de forma rápida y profesional.
• Coordinar la comunicación entre departamentos para garantizar el funcionamiento fluido.
• Gestionar los horarios del personal, la asistencia y las evaluaciones de desempeño.
• Formar, orientar y motivar a los empleados de la oficina principal.
• Controla los suministros de oficina y asegúrate de niveles adecuados de inventario.
• Preparar informes sobre el rendimiento de la oficina principal, la satisfacción del cliente y las métricas operativas.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las normativas de salud y seguridad, y los requisitos de confidencialidad.
• Ayudar con la elaboración de presupuestos y la asignación de recursos según sea necesario.

¿Por qué unirte a Playitas Resort?

Porque somos más que un hotel, ¡somos una comunidad! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, divertido y lleno de oportunidades para crecer.

Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa

¿Listo/a para dar el siguiente paso?

Si crees que eres la persona ideal para este puesto y te entusiasma la idea de formar parte de Playitas Resort, ¡queremos conocerte!

SOTAVENTO SAUdeclara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Recursos Humanos, de acuerdo con la definición de dicho principio que establece

REQUISITOS

• Será necesario tener mínimo 5 años de experiencia.
• Conocimientos PMS OPERA

Condiciones laborales

Puesto a tiempo completo.

Puede requerir trabajar por las tardes, fines de semana o festivos, dependiendo de las necesidades operativas

Indicadores de rendimiento

• Valoraciones de satisfacción del cliente.
• Eficiencia y tiempos de respuesta en la oficina principal.
• Productividad y retención del personal.
• Cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de servicio.
• Exactitud de los registros e informes.