Junior Business Analyst

Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción El Business Analyst es responsable de analizar, diseñar y optimizar los procesos clave de la organización, garantizando su eficiencia, estandarización y alineación con los objetivos estratégicos del negocio. Actúa como enlace entre las áreas usuarias y los equipos de proyecto, transformando necesidades operativas en soluciones funcionales y sostenibles que impulsen la mejora continua y la excelencia operacional.

Este rol participa activamente en iniciativas de transformación digital, implementación de software y mejora de procesos, asegurando una adecuada definición de requerimientos, documentación funcional y adopción de soluciones. Trabaja en estrecha colaboración con equipos de Proyectos, Tecnología, Automatización, Datos y áreas de negocio para promover decisiones basadas en información confiable y generar impacto en la operación.

Cómo lograrás un impacto

• Gestionar y priorizar requerimientos del negocio, identificando oportunidades de mejora y traduciéndolas en soluciones funcionales.
• Analizar, documentar y optimizar procesos (AS-IS y TO-BE), definiendo controles, métricas y estándares operativos.
• Levantar y documentar requerimientos funcionales y no funcionales para proyectos de transformación, automatización e implementación tecnológica.
• Elaborar especificaciones funcionales y validar que las soluciones implementadas respondan a las necesidades del negocio.
• Participar en proyectos de transformación y mejora continua, apoyando pruebas funcionales, implementaciones, capacitación y adopción de cambios.
• Identificar e impulsar iniciativas de optimización de procesos, estableciendo KPIs e indicadores para medir resultados e impacto.
• Coordinar y colaborar con equipos de Tecnología, Datos, Automatización, Calidad y áreas de negocio para garantizar la ejecución exitosa de soluciones y proyectos.
• Facilitar la comunicación entre stakeholders, promoviendo la alineación, adopción y mejora continua en toda la organización.

Acerca de ti

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como Business Analyst, Process Analyst o en roles similares, participando en proyectos de transformación digital, implementación de software y mejora de procesos.
• Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos multidisciplinarios; experiencia en el sector asegurador es deseable.
• Conocimiento en análisis y diseño de procesos, levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y no funcionales, metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión de proyectos como Jira, Azure DevOps o MS Project.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de información.
• Inglés intermedio o superior.
• Fuertes habilidades analíticas, resolución de problemas, comunicación efectiva, gestión de stakeholders, orientación a resultados, organización, trabajo colaborativo y enfoque en mejora continua.