Junior Customer Success - B2B

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

¿Cómo es el perfil ideal?

Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.

Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.

Responsabilidades clave:

• Retener, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.
• Facilitar la adopción del sistema: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.
• Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.
• Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Licenciatura concluida o superior.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Habilidades comerciales y gestión proyectos.
• Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente +250 clientes activos!
• 2 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas (Account Management), Customer Success o ventas B2B.

Nice to have:

• Experiencia con sistemas ERP.
• Experiencia en ventas de software o tecnología.

Lo que ofrecemos:

Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones.

Modalidad híbrida después del periodo de capacitación.

Seguro de Gastos Médicos Mayores y dental.

Seguro de vida.

Fondo de ahorro.

30 días de aguinaldo.

Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercero y 25 días a partir del cuarto año.

10 días de asueto al año.

Días ilimitados por enfermedad.

Permiso extendido de maternidad y paternidad.

Actividades recreativas patrocinadas por la empresa.

Eventos corporativos.

Total Pass

Programas de intercambio.

Fruta, café y botanas en la oficina.

Comida buffet preparada por nuestro Chef de lunes a viernes.

Programa integral de bienestar.

Todas las prestaciones de ley.

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Beneficios:

• Apoyo al desarrollo profesional
• Bebidas gratis
• Caja de ahorro
• Descuento de gimnasio
• Días de maternidad superiores a los de la ley
• Días de paternidad superiores a los de la ley
• Días por enfermedad
• Horarios flexibles
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro dental
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Servicio de comedor con descuento
• Servicio de gimnasio
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuál es tu expectativa salarial bruta?

Escolaridad:

• Licenciatura terminada (Obligatorio)

Idioma:

• ¿Cuál es tu nivel de inglés? Básico, Intermedio o Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX