Junior IT Support & Infrastructure

Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología. Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos".

¡ Únete a nuestro equipo co mo: Junior IT Support & Infrastructure !

Sobre el rol:

Serás responsable de brindar atención técnica a los usuarios, administrar equipos de cómputo y apoyar en la operación, monitoreo y documentación de nuestra infraestructura de red.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, tanto de forma presencial como remota, gestionando incidentes mediante tickets.
• Preparar y configurar laptops (Windows y macOS) para nuevos ingresos, gestionando todo el proceso de altas, bajas y cambios (ABM).
• Apoyar en el troubleshooting de conectividad, validando conexiones LAN/WLAN, Access Points y diagnosticando problemas iniciales de red.
• Crear y mantener actualizada la documentación de procedimientos técnicos, infraestructura e inventarios de activos.

Requisitos:

• Experiencia mínima comprobable de 1 año en Soporte Técnico, Help Desk, Infraestructura, Redes o Telecomunicaciones.
• Conocimientos en Windows, macOS, hardware y redes (LAN/WLAN, Direccionamiento IP, DHCP, DNS, VLAN, Switching).
• Contar con conocimientos o exposición a tecnologías como Aruba y Ubiquiti UniFi.
• Conocimiento en Troubleshooting.
• Excelente actitud de servicio, proactividad, curiosidad técnica, organización y capacidad de análisis para resolver problemas.
• Disponibilidad para viajar al interior de la República y visitar puntos de venta en la CDMX para brindar soporte técnico en sitio.
• Jornada de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm con disponibilidad para cubrir guardias rotativas los fines de semana (principalmente en modalidad remota y, de manera excepcional, presencial durante temporadas de alta demanda para la compañía).

Beneficios:

• Sueldo base.
• $1,056 de vales de despensa.
• Prestaciones de ley.
• 15 días de vacaciones el primer año y 20 días el segundo año.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de Vida.

Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra página web www.kavak.com