Key Account Executive

Descripción General

Buscamos un(a) Key Account Executive responsable de administrar y desarrollar relaciones comerciales estratégicas con clientes corporativos clave. Esta posición servirá como el principal enlace entre el cliente y los equipos internos de AeroNet, procurando comprender sus necesidades, ofrecer soluciones adecuadas y asegurar una experiencia de servicio consistente.

El puesto tendrá un enfoque importante en la retención y crecimiento de las cuentas asignadas, la identificación de nuevas oportunidades de negocio, la preparación de propuestas comerciales y el seguimiento de acuerdos, renovaciones y proyectos. La persona deberá mantener una comunicación activa con los clientes y coordinar internamente para atender sus solicitudes, resolver situaciones y cumplir con los compromisos establecidos.

Responsabilidades Principales

• Administrar y desarrollar relaciones comerciales con las cuentas estratégicas asignadas.
• Servir como enlace principal entre los clientes y los diferentes departamentos de AeroNet.
• Conocer las operaciones, necesidades y objetivos de cada cliente para recomendar soluciones adecuadas.
• Identificar oportunidades de crecimiento, renovación, ampliación de servicios y venta de soluciones adicionales.
• Preparar y presentar propuestas, cotizaciones, renovaciones y presentaciones comerciales.
• Negociar acuerdos y condiciones comerciales dentro del nivel de autoridad establecido.
• Dar seguimiento al ciclo completo de ventas, desde la identificación de la oportunidad hasta la implementación del servicio.
• Coordinar con las áreas técnicas, operacionales, financieras y de servicio para asegurar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Monitorear el progreso de instalaciones, proyectos, solicitudes y situaciones relacionadas con las cuentas asignadas.
• Atender y canalizar oportunamente las inquietudes o situaciones de servicio presentadas por los clientes.
• Mantener actualizada la información de las cuentas, oportunidades y gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Monitorear indicadores relacionados con ventas, ingresos, retención, renovaciones y satisfacción del cliente.
• Preparar informes sobre el estado de las cuentas, oportunidades comerciales, riesgos y resultados alcanzados.
• Participar en reuniones con clientes, visitas comerciales y actividades de desarrollo de negocios.
• Mantener conocimiento actualizado sobre los servicios de la empresa, las tendencias del mercado y la competencia.
• Cumplir con las metas comerciales, de retención y crecimiento establecidas para las cuentas asignadas.
• Realizar otras funciones relacionadas con la posición, según las necesidades de la empresa.

Requisitos

• Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas, Comunicaciones o área relacionada.
• Experiencia en ventas consultivas, manejo de cuentas corporativas o desarrollo de relaciones comerciales.
• Capacidad para identificar necesidades y presentar soluciones alineadas con los objetivos del cliente.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita, negociación y servicio al cliente.
• Capacidad para preparar propuestas, presentaciones, informes y seguimiento de oportunidades comerciales.
• Habilidad para manejar múltiples cuentas, proyectos y prioridades simultáneamente.
• Enfoque en resultados, cumplimiento de objetivos y retención de clientes.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office y sistemas para el manejo de clientes o ventas.
• Disponibilidad para realizar reuniones y visitas a clientes, según sea necesario.
• Dominio del español e inglés.

Preferiblemente

• Experiencia previa manejando cuentas estratégicas o clientes corporativos.
• Experiencia en la industria de telecomunicaciones, tecnología, servicios administrados o soluciones empresariales.
• Conocimiento de sistemas CRM y procesos relacionados con el ciclo de ventas.
• Experiencia coordinando con equipos técnicos, operacionales, financieros y de servicio al cliente.
• Conocimiento en preparación de cotizaciones, contratos, renovaciones y análisis de cuentas.
• Capacidad para interpretar indicadores comerciales y presentar recomendaciones a la gerencia.
• Experiencia identificando oportunidades de crecimiento, ventas adicionales y ampliación de servicios dentro de cuentas existentes.

Ambiente y horario de trabajo

• Posición presencial (Onsite).
• Posición exenta, con horario principalmente de lunes a viernes, sujeto a las necesidades operacionales de la compañía.
• Disponibilidad para trasladarse entre las distintas facilidades de la empresa y participar en actividades relacionadas con la operación.
• Posición de naturaleza administrativa y comercial, con trabajo principalmente en oficina.
• Requiere interacción frecuente con clientes, gerencia y diferentes departamentos de la organización.
• Puede requerir visitas a clientes, reuniones presenciales y participación en actividades comerciales.
• Debe contar con flexibilidad para atender reuniones, situaciones o necesidades de clientes fuera del horario regular cuando sea necesario.
• El puesto requiere capacidad para trabajar en un ambiente dinámico, manejar prioridades simultáneas y responder oportunamente a las necesidades de las cuentas asignadas.

Beneficios

• Plan médico cubierto al 100%.
• Pólizas suplementarias disponibles.
• Programa de bienestar y salud para empleados.
• On-site GYM.
• Plan 401(k) con aportación patronal para empleados elegibles.
• Vacaciones, enfermedad y días feriados conforme a política.
• Uniformes y equipo de trabajo provistos por la empresa cuando aplique.
• Programa de asistencia al empleado.

Work Location: In person