Key Account Manager

Importante empresa internacional del rubro de servicios, ubicada en la comuna de Pudahuel, se encuentra en búsqueda de un(a) Key Account Manager, quien será responsable de gestionar y fortalecer la relación con clientes estratégicos, asegurando la correcta prestación del servicio, el cumplimiento de los acuerdos establecidos y la continuidad de la operación.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de cuentas y atención de clientes, con capacidad de análisis, orientación al servicio y habilidades de negociación, capaz de desenvolverse en un entorno dinámico y de alta exigencia operacional.

Principales funciones

• Gestionar y mantener una relación estratégica con clientes asignados.
• Ser el principal punto de contacto entre la empresa y los clientes, atendiendo requerimientos y necesidades.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los servicios y compromisos establecidos.
• Coordinar con las distintas áreas internas la resolución de requerimientos y contingencias.
• Elaborar y analizar reportes e indicadores asociados a la gestión de las cuentas.
• Identificar oportunidades de mejora y desarrollo de los servicios entregados.
• Participar en reuniones periódicas con clientes y realizar seguimiento de acuerdos.
• Gestionar reclamos, solicitudes y situaciones operacionales, procurando entregar respuestas oportunas.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos para cada cuenta.

Requisitos

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingenieria Civil Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería en Administración o carrera afín.
• Experiencia previa en gestión de cuentas, relación con clientes o roles similares, idealmente en sector aeroportuario o naviero.
• Experiencia en empresas de servicios y/o ambientes operacionales (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en la comuna de Pudahuel.
• Ingles avanzado (excluyente).

Condiciones

• Lugar de trabajo: Pudahuel.
• Modalidad y jornada: Hibrido / Art 22.
• Apoyo en movilización y posibilidad de estacionamiento.